第229 题， 本小题 1 分:供电公司对于有(____)的客户群体，提供办电预约上门服务。

A. 　重大失误

B. 　重大过失

C. 　供电服务过失

D. 　供电服务过错

A. 　大

B. 　中

C. 　小

D. 　特大

A. 　对

B. 　错

A. 　特殊要求

B. 　特殊需求

C. 　行动不便人士

D. 　特殊情况

A. 　监督

B. 　检查

C. 　指导

D. 　协调

A. 　信息化

B. 　高科技

C. 　互联网

D. 　通信技术

A. 　用通俗易懂的语言词汇传达信息

B. 　积极倾听员工的发言

C. 　及时做出反馈

D. 　不同人采取不同的交流方式

A. 　存储服务器

B. 　资源池

C. 　虚拟计算

D. 　自动管理

A. 6

B. 10

C. 35

D. 110

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范