第233 题， 本小题 1 分:同城异地营业厅应在(____)内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。

A. 　服务投诉

B. 　电网建设

C. 　停送电投诉

D. 　供电质量投诉

A. 　对

B. 　错

A. 　意见-供电服务-故障处理-处理不完善

B. 　咨询转出

C. 　故障报修

D. 　投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量

A. 　计划停电

B. 　临时停电

C. 　有序用电

D. 　电网故障停限电

A. 　特别重大

B. 　重大

C. 　较大

D. 　一般

A. 　反泼客户一脸水解恨

B. 　指责客户没有教养

C. 　深呼吸平静心情

D. 　转身离开

A. 　对

B. 　错

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

A. 　10-50(含10)

B. 　10-50(含50)

C. 　50-100(含100)

D. 　50-100(含50)

A. 　一口对外制

B. 　首问负责制

C. 　一次告知制

D. 　一岗作业制