第242 题， 本小题 1 分:投诉分级，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，按照(____)进行处理。

A. 　停电类型

B. 　所属供电单位

C. 　停电范围

D. 　供电设施名称及编号

E. 　停送电时间和停电原因

A. 　收费到户

B. 　投资到户

C. 　供应到户

D. 　抄表到户

A. 　不少于2次回复(回访)

B. 　不少于3次回复(回访)

C. 　每次回复(回访)时间间隔不小于2小时

D. 　每次回复(回访)时间间隔不小于3小时

A. 　变电设施用地

B. 　输电线路走廊

C. 　电缆通道

D. 　架空线路用地

A. 　投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B. 　意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题

C. 　投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D. 　意见-供电业务—业务变更—环节处理问题

A. 　电压

B. 　电流

C. 　功率

D. 　电阻

A. 6

B. 12

C. 15

D. 　#REF

A. 　信息化

B. 　高科技

C. 　互联网

D. 　通信技术

A. 　临时用电用户

B. 　城镇居民区

C. 　农村居民区

D. 　工业企业的生活区

A. 　1个工作，4个工作日

B. 　24小时，4个工作日

C. 　1个工作，5个工作日

D. 　24小时，5个工作日