第245 题， 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司抢修人员与客户争吵的问题。派发(____)业务。

A. 　意见-供电业务—抄表收费—催收电费

B. 　投诉-营业投诉—电价电费—电费

C. 　意见-供电业务—抄表收费—电费退补

D. 　投诉-营业投诉—抄表催费—电价

A. 　正确

B. 　错误

A. 　24;1

B. 　12;2

C. 　12;1

D. 　24;2

A. 　电力管理部门

B. 　公安部门

C. 　电力企业

D. 　人民群

A. 　供电业务意见—抄表收费—电费发票

B. 　营业投诉—电费电价—电费

C. 　营业投诉—业务收费—收费项目

D. 　营业投诉—业务收费—收费标准

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　意见—供电业务—抄表收费—催收电费

B. 　投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费

C. 　投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电

D. 　投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　取消输入

B. 　确认输入

C. 　函数向导

D. 　拼写检查