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第250 题，本小题 1 分:下列选项中属于95598重要投诉的有(____)。

A、　国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件

B、　省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件

C、　地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

D、　公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件

答案：D

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第335 题，本小题 1 分:网上国网中电费红包的最小使用单位为(____)元。

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第310 题，本小题 1 分:在《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》中指出到2017年，云计算在重点领域的应用得到深化，产业链条基本健全，初步形成安全保障有力，(____)协同推进的云计算发展格局，带动相关产业快速发展。

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第633 题，本小题 1 分:更改交费方式指受理客户要求变更交费方式的需求，与客户变更供用电合同，完成客户资料。

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第218 题，本小题 1 分:对未实施中间检查的隐蔽工程，应(____)向客户提出返工要求。

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第317 题，本小题 1 分:桌面系统为多用户登录模式，用户类型分为(____)。

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第203 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007中，选一个自选图形，打开“设置图片格式”对话框，不能改变自选图形的(____)。

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第393 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定，申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的60%时，按容量总和的60%核定合同最大需量。

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第197 题，本小题 1 分:不属于营业投诉的是(____)。

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第649 题，本小题 1 分:团队核心领导应该适度集中，有效决策。

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第216 题，本小题 1 分:《供电服务规范》规定:投诉在(____)天内答复。

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第250 题，本小题 1 分:下列选项中属于95598重要投诉的有(____)。

A、　国家党政机关、电力管理部门转办的集体客户投诉事件

B、　省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件

C、　地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

D、　公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件

答案：D

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第335 题，本小题 1 分:网上国网中电费红包的最小使用单位为(____)元。

A. 0.01

B. 0.1

C. 1

D. 10

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A. 　服务创新

B. 　技术创新

C. 　管理创新

D. 　市场创新

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第633 题，本小题 1 分:更改交费方式指受理客户要求变更交费方式的需求，与客户变更供用电合同，完成客户资料。

A. 　对

B. 　错

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第218 题，本小题 1 分:对未实施中间检查的隐蔽工程，应(____)向客户提出返工要求。

A. 　书面

B. 　口头

C. 　电话

D. 　短信

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第317 题，本小题 1 分:桌面系统为多用户登录模式，用户类型分为(____)。

A. 　超级用户

B. 　普通用户

C. 　审计用户

D. 　来宾用户

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第203 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007中，选一个自选图形，打开“设置图片格式”对话框，不能改变自选图形的(____)。

A. 　填充色

B. 　线型

C. 　三维格式

D. 　形状

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A. 　对

B. 　错

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第197 题，本小题 1 分:不属于营业投诉的是(____)。

A. 　业扩报装超时限

B. 　用电变更超时限

C. 　抄表催差错

D. 　营业厅人员行为不规范

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第649 题，本小题 1 分:团队核心领导应该适度集中，有效决策。

A. 　对

B. 　错

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第216 题，本小题 1 分:《供电服务规范》规定:投诉在(____)天内答复。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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