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第251 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司工作人员利用职务便利，为亲友从事经营活动提供便利条件问题，派发(____)业务。

A、　举报—违反廉洁纪律—以权谋私

B、　举报—违反廉洁纪律—损公私肥

C、　举报—违反其他纪律—生活作风

D、　举报—违反群众纪律—客户利益损害

答案：A

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第187 题，本小题 1 分:重大、重要投诉，承办部门按照(____)的原则开展相关工作。

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第167 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压双电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。

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第135 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区原则上以省、地(市)、(____)行政区划为基础。

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第144 题，本小题 1 分:数据可视化是指大型数据集中的数据以(____)形式表示，并利用数据分析和开发工具发现其中未知信息的处理过程。

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第96 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中(____)应当按照国家有关规定，对电力设施保护区设立标志。

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第314 题，本小题 1 分:个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。

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第450 题，本小题 1 分:根据《3-110kV高压配电装置设计规范》规定，装设在屋外的消弧线圈宜选用油浸式;装设在屋内的消弧线圈宜选用干式。

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第634 题，本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由客户提供。

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第7 题，本小题 1 分:在确认需求的过程中，(____)是非常重要的一种沟通行为和最有效的沟通技巧。

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第226 题，本小题 1 分:对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。

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第251 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司工作人员利用职务便利，为亲友从事经营活动提供便利条件问题，派发(____)业务。

A、　举报—违反廉洁纪律—以权谋私

B、　举报—违反廉洁纪律—损公私肥

C、　举报—违反其他纪律—生活作风

D、　举报—违反群众纪律—客户利益损害

答案：A

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第187 题，本小题 1 分:重大、重要投诉，承办部门按照(____)的原则开展相关工作。

A. 　妥善处理

B. 　加急处理

C. 　紧急处理

D. 　优先处理

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第167 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压双电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。

A. 　5天

B. 　10天

C. 　1个月

D. 　2个月

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第135 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区原则上以省、地(市)、(____)行政区划为基础。

A. 　村

B. 　乡

C. 　镇

D. 　县

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第144 题，本小题 1 分:数据可视化是指大型数据集中的数据以(____)形式表示，并利用数据分析和开发工具发现其中未知信息的处理过程。

A. 　文字

B. 　图形图像

C. 　视频

D. 　符号

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第96 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中(____)应当按照国家有关规定，对电力设施保护区设立标志。

A. 　供电企业

B. 　电监会

C. 　电力管理部门

D. 　国家电网

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第314 题，本小题 1 分:个人用户办理实名制充电卡最多只能办理(____)张，集团用户办理实名制充电卡不受张数限制。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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第450 题，本小题 1 分:根据《3-110kV高压配电装置设计规范》规定，装设在屋外的消弧线圈宜选用油浸式;装设在屋内的消弧线圈宜选用干式。

A. 　对

B. 　错

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第634 题，本小题 1 分:在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由客户提供。

A. 　对

B. 　错

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第7 题，本小题 1 分:在确认需求的过程中，(____)是非常重要的一种沟通行为和最有效的沟通技巧。

A. 　倾听

B. 　提问

C. 　确认

D. 　答复

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第226 题，本小题 1 分:对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。

A. 　合同签订

B. 　竣工验收

C. 　受理当天

D. 　现场勘查

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