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第252 题，本小题 1 分:95598一般投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A、　公司总部

B、　省公司本部

C、　地市供电公司本部

D、　所属地市、县供电公司

答案：D

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第445 题，本小题 1 分:电费抄催工作人员属于外勤人员，包括供电公司电费抄催人员、受供电公司委托或外包从事电力抄表业务的人员，主要负责(____)等工作。

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第167 题，本小题 1 分:各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在(____)内完成接单转派或退单。

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第393 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定，申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的60%时，按容量总和的60%核定合同最大需量。

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第470 题，本小题 1 分:鼠标下滑到标准答案下方的【操作】，鼠标放到【操作】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括(____)。

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第507 题，本小题 1 分:要增强员工之间的信任感，应做到(____)。

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第453 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，备用电源与应急电源是两个类似用途的电源。

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第358 题，本小题 1 分:系统可靠率的计算方法为:系统可靠率=[1-(全网呼叫平台+主干网)故障时长/全年应工作总时长]×100%。

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第566 题，本小题 1 分:针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。

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第268 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，下列(____)电源可作为应急电源:

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第300 题，本小题 1 分:各类业务办理系统整合，推进国务院部门统建系统数据对接，建设各级政务服务数据共享平台，推进(____)数据共享、身份互信、证照互用、业务协同，实现就近办理、同城通办、异地可办。

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单选题

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配电技能等级知识题库

第252 题，本小题 1 分:95598一般投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A、　公司总部

B、　省公司本部

C、　地市供电公司本部

D、　所属地市、县供电公司

答案：D

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A. 　安装电表

B. 　抄录电表

C. 　核实表计运行状态

D. 　催收电费

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第167 题，本小题 1 分:各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在(____)内完成接单转派或退单。

A. 　1个小时

B. 　2个小时

C. 　1个工作小时

D. 　2个工作小时

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A. 　对

B. 　错

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第470 题，本小题 1 分:鼠标下滑到标准答案下方的【操作】，鼠标放到【操作】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括(____)。

A. 　签读

B. 　纠错

C. 　收藏

D. 　推荐

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第507 题，本小题 1 分:要增强员工之间的信任感，应做到(____)。

A. 　组织价值观至上

B. 　平等与协作

C. 　营造充满勇气和自信的氛围

D. 　互相帮助

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第453 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，备用电源与应急电源是两个类似用途的电源。

A. 　对

B. 　错

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第358 题，本小题 1 分:系统可靠率的计算方法为:系统可靠率=[1-(全网呼叫平台+主干网)故障时长/全年应工作总时长]×100%。

A. 　对

B. 　错

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A. 　对

B. 　错

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第268 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，下列(____)电源可作为应急电源:

A. 　发电机组

B. 　馈电线路

C. 　蓄电池

D. 　干电池

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A. 　跨专业

B. 　跨地区

C. 　跨部门

D. 　跨层级

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第252 题，本小题 1 分:95598一般投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。