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第254 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映一个月前在营业厅办理完居民新装手续, 至今未给其装表送电,派发(____)业务。

A、 投诉业务—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B、 意见业务—供电业务—业扩报装—环节处理问题

C、 意见业务—供电业务—业务变更—环节处理问题

D、 投诉业务—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

答案:D

配电技能等级知识题库
第86 题, 本小题 1 分:给客户或企业造成(____)直接经济损失的供电服务质量事件为五级质量事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1ce-d850-c058-fa2f4b1f9500.html
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第445 题, 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定,容量较大,负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率,宜在配电所内集中补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20e0-a705-c014-cedb28f5e100.html
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第217 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,电力生产与电网运行应当遵循(____)、优质、经济的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a226-ae33-c058-fa2f4b1f9500.html
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第212 题, 本小题 1 分:云计算不包括哪种典型的服务模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a223-d542-c058-fa2f4b1f9500.html
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第101 题, 本小题 1 分:大数据的特点不包括以下哪项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1da-84e3-c058-fa2f4b1f9500.html
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第51 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,国家提倡农村开发(____)资源,建设中、小型水电站,促进农村电气化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1ac-87b9-c058-fa2f4b1f9500.html
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第251 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电公司工作人员利用职务便利,为亲友从事经营活动提供便利条件问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a848-4150-c014-cedb28f5e100.html
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第94 题, 本小题 1 分:一居民用户电能表常数为3000imp/kWh,测试负载有功功率为100W,如果测量转10imp的时间为110s,该表计误差是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1d6-441e-c058-fa2f4b1f9500.html
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第419 题, 本小题 1 分:10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质,根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定,只要取得(____)的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc5-6bed-c06c-ff9632acf200.html
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第560 题, 本小题 1 分:针对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的,均视为对外服务,无需核实电话号码是否与知识库一致,按照相应投诉场景及判定要点研判派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-924a-4777-c06c-ff9632acf200.html
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第254 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映一个月前在营业厅办理完居民新装手续, 至今未给其装表送电,派发(____)业务。

A、 投诉业务—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B、 意见业务—供电业务—业扩报装—环节处理问题

C、 意见业务—供电业务—业务变更—环节处理问题

D、 投诉业务—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

答案:D

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相关题目
第86 题, 本小题 1 分:给客户或企业造成(____)直接经济损失的供电服务质量事件为五级质量事件。

A.  20万元及以上

B.  30万元及以上

C.  50万元及以上

D.  70万元及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1ce-d850-c058-fa2f4b1f9500.html
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第445 题, 本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定,容量较大,负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率,宜在配电所内集中补偿。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20e0-a705-c014-cedb28f5e100.html
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第217 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,电力生产与电网运行应当遵循(____)、优质、经济的原则。

A.  高效

B.  节约

C.  方便

D.  安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a226-ae33-c058-fa2f4b1f9500.html
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第212 题, 本小题 1 分:云计算不包括哪种典型的服务模式。

A.  Iaas(基础设施即服务)

B.  Paas(平台即服务)

C.  Saas(软件即服务)

D.  Ossa(机会即服务)

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第101 题, 本小题 1 分:大数据的特点不包括以下哪项。

A.  数据量大

B.  数据类型繁多

C.  处理速度快

D.  价值密度高

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第51 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,国家提倡农村开发(____)资源,建设中、小型水电站,促进农村电气化。

A.  太阳能

B.  风能

C.  电能

D.  水能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1ac-87b9-c058-fa2f4b1f9500.html
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第251 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电公司工作人员利用职务便利,为亲友从事经营活动提供便利条件问题,派发(____)业务。

A.  举报—违反廉洁纪律—以权谋私

B.  举报—违反廉洁纪律—损公私肥

C.  举报—违反其他纪律—生活作风

D.  举报—违反群众纪律—客户利益损害

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第94 题, 本小题 1 分:一居民用户电能表常数为3000imp/kWh,测试负载有功功率为100W,如果测量转10imp的时间为110s,该表计误差是(____)。

A. 0.089

B. 0.091

C. 0.095

D. 0.098

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1d6-441e-c058-fa2f4b1f9500.html
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第419 题, 本小题 1 分:10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质,根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定,只要取得(____)的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。

A.  工程设计综合资质

B.  电力行业工程设计

C.  电力行业工程设计丙级

D.  建筑设计甲级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc5-6bed-c06c-ff9632acf200.html
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第560 题, 本小题 1 分:针对客户反映当地抢修电话、客户经理(片区经理、台区经理、网格员等)电话、供电所电话服务问题的,均视为对外服务,无需核实电话号码是否与知识库一致,按照相应投诉场景及判定要点研判派单。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-924a-4777-c06c-ff9632acf200.html
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