第256 题， 本小题 1 分:95598投诉证据原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过(____)。

A. 　计划停电

B. 　临时停电

C. 　电网故障停限电

D. 　超电网供电能力停限电

E. 　其他停电

A. 　重要

B. 　重大

C. 　特殊重大

D. 　紧急

A. 　1，3，5，10，12

B. 　1至12页

C. 　1至5和10至12页

D. 　1、3至5以及10至12页

A. 　竞争对手

B. 　顾客

C. 　员工

D. 　股东

A. 　对

B. 　错

A. 　统一派发一张工单

B. 　将所有诉求写在一张工单内

C. 　按供电单位的处理部门分别派发工单

D. 　按供电单位的处理部门派发一张工单

A. 　投诉时间

B. 　投诉内容

C. 　投诉原因

D. 　投诉电话

A. 　投诉业务—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B. 　意见业务—供电业务—业扩报装—环节处理问题

C. 　意见业务—供电业务—业务变更—环节处理问题

D. 　投诉业务—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

A. 　对

B. 　错

A. 　营业厅服务

B. 　超时限

C. 　抢修质量

D. 　抢修人员服务态度

E. 　抢修人员服务规范

F. 　频繁停电

G. 　电压质量长时间异常

H. 　未按停电计划停送电