第265 题， 本小题 1 分:一般、重要投诉参照(____)业务回访要求执行。

A. 　属性

B. 　作用

C. 　利益

D. 　功能

A. 　警告

B. 　责任人员行政处分:

C. 　罚款

D. 　追究刑事责任

A. 　形式

B. 　方式

C. 　方法

D. 　类型

A. 　建立信任

B. 　建立良性冲突

C. 　坚定地行动

D. 　彼此负责

A. 　详细记录在催办工单中

B. 　新诉求派发新的工单

C. 　不应派发新工单

D. 　将原工单办结重新派单

A. 　对

B. 　错

A. 　调整对象动画的出场顺序

B. 　设置对象动画的声音

C. 　删除已经设置的动画效果

D. 　更改对象的动画效果

A. 　可控

B. 　能控

C. 　在控

D. 　自控

A. 　营业厅人员

B. 　抄催人员

C. 　抢修人员

D. 　施工人员

A. 　对

B. 　错