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第272 题，本小题 1 分:国网客服中心实时收集知识使用人员对于知识范围和知识内容准确性方面的改进需求，分析评估后向(____)发起知识采集任务。

A、　各省公司

B、　国网营销部

C、　国网客服中心

D、　国调中心

答案：A

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第655 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，按照不同级别对客户投诉实施分级处理。

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第401 题，本小题 1 分:客户一个受电点内不同电价类别的用电，应分别装设电能计量装置。

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第65 题，本小题 1 分:供电单位需在( )前完成与客户的供用电合同的工作。

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第429 题，本小题 1 分:由地市公司按照电力市场化交易规则规定或合同(协议) 约定抄表后，在2个工作日内完成市场化交易用户抄表数据复核工作。

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第299 题，本小题 1 分:(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复，提供在线进行留言回复的功能。

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第430 题，本小题 1 分:95598知识管理工作内容主要包括(____)等工作。

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第130 题，本小题 1 分:在Word2007编辑过程中，单击(____)选项卡“页”组中的“分页”按钮，可在文档插入点前强行分页。

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第437 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，高层或超高层建筑物根据需要可以在避难层、设备层和屋顶设置配电所、变电所，但应设置设备的垂直搬运及电缆敷设的措施。

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第673 题，本小题 1 分:为不同单元格设置不同显示方式可以使用条件格式。

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第521 题，本小题 1 分:以下属于有效合作的团队6种角色类型的是:(____)。

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配电技能等级知识题库

第272 题，本小题 1 分:国网客服中心实时收集知识使用人员对于知识范围和知识内容准确性方面的改进需求，分析评估后向(____)发起知识采集任务。

A、　各省公司

B、　国网营销部

C、　国网客服中心

D、　国调中心

答案：A

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第655 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，按照不同级别对客户投诉实施分级处理。

A. 　对

B. 　错

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第401 题，本小题 1 分:客户一个受电点内不同电价类别的用电，应分别装设电能计量装置。

A. 　对

B. 　错

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第65 题，本小题 1 分:供电单位需在( )前完成与客户的供用电合同的工作。

A. 　业务收费

B. 　中间检查

C. 　竣工验收

D. 　送电前

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第429 题，本小题 1 分:由地市公司按照电力市场化交易规则规定或合同(协议) 约定抄表后，在2个工作日内完成市场化交易用户抄表数据复核工作。

A. 　对

B. 　错

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第299 题，本小题 1 分:(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复，提供在线进行留言回复的功能。

A. 　留言回复

B. 　留言处理

C. 　消息推送

D. 　客户消息

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第430 题，本小题 1 分:95598知识管理工作内容主要包括(____)等工作。

A. 　知识采集发布

B. 　知识下线

C. 　分析与完善

D. 　知识审核

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第130 题，本小题 1 分:在Word2007编辑过程中，单击(____)选项卡“页”组中的“分页”按钮，可在文档插入点前强行分页。

A. 　开始

B. 　插入

C. 　页面布局

D. 　审阅

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第437 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，高层或超高层建筑物根据需要可以在避难层、设备层和屋顶设置配电所、变电所，但应设置设备的垂直搬运及电缆敷设的措施。

A. 　对

B. 　错

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第673 题，本小题 1 分:为不同单元格设置不同显示方式可以使用条件格式。

A. 　对

B. 　错

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第521 题，本小题 1 分:以下属于有效合作的团队6种角色类型的是:(____)。

A. 　实干者

B. 　监督者

C. 　凝聚者

D. 　创新者

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