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第273 题，本小题 1 分:95598(____)投诉由地市供电企业本部有关部门按业务管理范围归口处理。

A、　特殊

B、　重大

C、　重要

D、　一般

答案：C

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第544 题，本小题 1 分:充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。

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第108 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映小摊贩在供电公司路灯杆上接线用电的问题，派发(____)业务。

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第666 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，本条例适用于中华人民共和国境内已建或在建的电力设施(包括发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施)。

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第360 题，本小题 1 分:已办结工单超过2个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉，逾期不再受理。

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第419 题，本小题 1 分:10kV受电工程设计单位必须取得相应的设计资质，根据中华人民共和国建设部2007年修订的《工程设计资质标准》规定，只要取得(____)的企业就可以进行客户10kV受电工程的设计。

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第139 题，本小题 1 分:群体之间产生冲突的一个主要原因是(____)。

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第371 题，本小题 1 分:已挂失的电子证照标记为挂失，不可再被引用，直接删除处理。

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第370 题，本小题 1 分:其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。

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第504 题，本小题 1 分:管理者要真正尊重员工应注意(____)。

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第364 题，本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定，为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用(____)投切方式。

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第273 题，本小题 1 分:95598(____)投诉由地市供电企业本部有关部门按业务管理范围归口处理。

A、　特殊

B、　重大

C、　重要

D、　一般

答案：C

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第544 题，本小题 1 分:充电卡不可单独退卡内余额，只有销卡时才能退费。

A. 　对

B. 　错

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A. 　举报—违章窃电—擅自接线

B. 　举报—违章窃电—绕越计量装置

C. 　举报—违章窃电—其他窃电

D. 　举报—违章窃电—私自启封

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A. 　对

B. 　错

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第360 题，本小题 1 分:已办结工单超过2个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉，逾期不再受理。

A. 　对

B. 　错

解析：

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A. 　工程设计综合资质

B. 　电力行业工程设计

C. 　电力行业工程设计丙级

D. 　建筑设计甲级

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第139 题，本小题 1 分:群体之间产生冲突的一个主要原因是(____)。

A. 　没有共同目标

B. 　互相不信任

C. 　权力的滥用

D. 　资源的有限性

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第371 题，本小题 1 分:已挂失的电子证照标记为挂失，不可再被引用，直接删除处理。

A. 　对

B. 　错

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第370 题，本小题 1 分:其他非居民客户(包括高压客户)在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。

A. 　政府机关

B. 　公用机构

C. 　大型商业区

D. 　居民社区

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第504 题，本小题 1 分:管理者要真正尊重员工应注意(____)。

A. 　用建议的方式下达命令

B. 　给员工面子

C. 　包容员工的失败

D. 　激励和赞美

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A. 　手动

B. 　自动

C. 　半自动

D. 　定时

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