第285 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户为纺织厂，经查询计划停电信息，此工厂应于昨晚有计划检修停电，于是给员工放假停产，结果其所在区域却没有停电，但隔街有的工厂停电了，客户不满，认为给其造成了损失，派发(____)业务。

A. 　有功铁损

B. 　有功铜损

C. 　无功铁损

D. 　无功铜损

A. 　多样化

B. 　个性化

C. 　高效化

D. 　精准化

A. 　客户提供

B. 　系统打印

C. 　施工单位提供

D. 　设计单位提供

A. 　用电容量

B. 　用电性质

C. 　负荷特性

D. 　重要客户的分级

A. 　每2小时

B. 　每半日

C. 　每日

D. 　每48小时

A. 　预约提醒

B. 　原件预审

C. 　原件核验

D. 　全程网办

A. 5

B. 7

C. 8

D. 10

A. 　所属区域

B. 　投诉人姓名

C. 　联系电话

D. 　投诉时间

E. 　客户投诉内容

F. 　是否要求回访

A. 　对

B. 　错

A. 　没有共同目标

B. 　互相不信任

C. 　权力的滥用

D. 　资源的有限性