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第289 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,但是办理新装业务的工作人员以用户身份证复印件没印清楚为由拒绝给用户办理居民新装业务,用户表示自己的身份证复印件可以看清楚,派发(____)业务。

A、 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

B、 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

C、 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

D、 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

答案:A

配电技能等级知识题库
第690 题, 本小题 1 分:PowerPoint2007插入的超链接可以链接到网页、电子邮件地址、本文档中的位置或新建文档等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9271-f520-c06c-ff9632acf200.html
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第407 题, 本小题 1 分:对现场不具备供电条件的,应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc0-a900-c06c-ff9632acf200.html
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第235 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,国家鼓励和支持利用(____)发电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45bb-d927-c058-fa2f4b1f9500.html
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第7 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中,电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a193-bc02-c058-fa2f4b1f9500.html
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第276 题, 本小题 1 分:冲突的来源有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d2-94d9-c058-fa2f4b1f9500.html
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第243 题, 本小题 1 分:网上国网高压版“我的”模块中,包括我的消息、帐户管理、用电户号、(____)等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c0-2fd0-c058-fa2f4b1f9500.html
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第659 题, 本小题 1 分:在Word2007中,只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9268-42b2-c06c-ff9632acf200.html
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第361 题, 本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》规定,边远贫困地区可参照执行本实施方案规定的用电报装业务办理时间,把解决群众“(____)”放在首位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a87e-6e0f-c014-cedb28f5e100.html
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第64 题, 本小题 1 分:举报在(____)天内答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7df-4632-c014-cedb28f5e100.html
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第212 题, 本小题 1 分:PowerPoint2007中超级链接的作用是(____)。
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题目内容
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单选题
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配电技能等级知识题库

第289 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,但是办理新装业务的工作人员以用户身份证复印件没印清楚为由拒绝给用户办理居民新装业务,用户表示自己的身份证复印件可以看清楚,派发(____)业务。

A、 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

B、 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

C、 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

D、 投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

答案:A

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相关题目
第690 题, 本小题 1 分:PowerPoint2007插入的超链接可以链接到网页、电子邮件地址、本文档中的位置或新建文档等。

A.  对

B.  错

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第407 题, 本小题 1 分:对现场不具备供电条件的,应(____)。

A.  继续为客户办理新装业务

B.  在勘查意见中说明原因

C.  向客户做好解释工作

D.  决绝客户用电申请

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第235 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,国家鼓励和支持利用(____)发电。

A.  不可再生能源

B.  可再生能源

C.  清洁能源

D.  化石能源

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第7 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中,电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。

A.  统一

B.  分级

C.  分类

D.  协同

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第276 题, 本小题 1 分:冲突的来源有(____)。

A.  价值观差异

B.  年龄差异

C.  组织状态

D.  有限的资源

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第243 题, 本小题 1 分:网上国网高压版“我的”模块中,包括我的消息、帐户管理、用电户号、(____)等功能。

A.  切换地区

B.  应用常见问题

C.  关于我们

D.  分享

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c0-2fd0-c058-fa2f4b1f9500.html
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第659 题, 本小题 1 分:在Word2007中,只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9268-42b2-c06c-ff9632acf200.html
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第361 题, 本小题 1 分:《压缩用电报装时间实施方案》规定,边远贫困地区可参照执行本实施方案规定的用电报装业务办理时间,把解决群众“(____)”放在首位。

A.  用好电

B.  用电难

C.  用电差

D.  用上电

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第64 题, 本小题 1 分:举报在(____)天内答复。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 7

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第212 题, 本小题 1 分:PowerPoint2007中超级链接的作用是(____)。

A.  改变幻灯片的位置

B.  中断幻灯片的放映

C.  在演示文稿中插入幻灯片

D.  实现幻灯片内容的跳转

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