第290 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员存在查勘不到位情况，派发(____)业务。

A. 　谁受理，谁回复(回访)

B. 　谁处理，谁回复(回访)

C. 　安排谁，谁回复(回访)

D. 　谁知情，谁回复(回访)

A. 　采用线路参数和用电量公式计算

B. 　采用与客户协定损耗电量来计算

C. 　采用与客户协定线路损耗系数来计算

D. 　采用电费计算

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　服务行为

B. 　以电谋私

C. 　里勾外联

D. 　业务收费

A. 　人工接听

B. 　电话总量

C. 　回访工单

D. 　咨询总量

A. 　5…3…2

B. 　3…3…2

C. 　3…2…2

D. 　3…2…1

A. 　已成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电现场服务工作的监督及评价

B. 　未成立省电动汽车公司的，地市营销部负责本地市充换电服务、统计分析等工作

C. 　负责组织本地市营业网点开展充电卡售卡、充值、退费、挂失、咨询等服务

D. 　制定公司充换电服务标准、服务流程

A. 　对

B. 　错