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第294 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映办理小区配套新装业务后,工作人员存在不按验收标准验收工程的行为,派发(____)业务。

A、 举报—行风廉政—服务行为

B、 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C、 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D、 建议—营业业务—业扩报装

答案:B

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第269 题, 本小题 1 分:对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的,如属于不同供电单位处理的,(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a850-df26-c014-cedb28f5e100.html
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第170 题, 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定,154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a824-7089-c014-cedb28f5e100.html
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第217 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,电力生产与电网运行应当遵循(____)、优质、经济的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a226-ae33-c058-fa2f4b1f9500.html
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第292 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,保障和促进电力事业的发展,维护电力(____)的合法权益,保障电力安全运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45db-963a-c058-fa2f4b1f9500.html
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第279 题, 本小题 1 分:在保证技术成熟和业务安全的基础上,支持金融企业与云计算技术提供商合作开展金融公共云服务,提供(____)的金融产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d4-2521-c058-fa2f4b1f9500.html
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第212 题, 本小题 1 分:云计算不包括哪种典型的服务模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a223-d542-c058-fa2f4b1f9500.html
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第252 题, 本小题 1 分:95598一般投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a848-a7b5-c014-cedb28f5e100.html
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第355 题, 本小题 1 分:客户电子档案归档前,在核对信息过程中,不能确定对错的,应做一个醒目标志,有空时再核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20bd-f92a-c014-cedb28f5e100.html
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第343 题, 本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的( )时,按容量总和的( )核定合同最大需量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a875-70e1-c014-cedb28f5e100.html
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第199 题, 本小题 1 分:制定促销组合应考虑的因素很多,主要有以下几种(____)、产品类型、目标市场特征、产品生产周期、沟通目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a21a-d022-c058-fa2f4b1f9500.html
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题目内容
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单选题
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第294 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映办理小区配套新装业务后,工作人员存在不按验收标准验收工程的行为,派发(____)业务。

A、 举报—行风廉政—服务行为

B、 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C、 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D、 建议—营业业务—业扩报装

答案:B

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相关题目
第269 题, 本小题 1 分:对于同一客户、同一通电话涉及多个业务诉求的,如属于不同供电单位处理的,(____)。

A.  统一派发一张工单

B.  将所有诉求写在一张工单内

C.  按供电单位的处理部门分别派发工单

D.  按供电单位的处理部门派发一张工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a850-df26-c014-cedb28f5e100.html
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第170 题, 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定,154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a824-7089-c014-cedb28f5e100.html
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第217 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,电力生产与电网运行应当遵循(____)、优质、经济的原则。

A.  高效

B.  节约

C.  方便

D.  安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a226-ae33-c058-fa2f4b1f9500.html
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第292 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,保障和促进电力事业的发展,维护电力(____)的合法权益,保障电力安全运行。

A.  投资者

B.  经营者

C.  使用者

D.  设计者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45db-963a-c058-fa2f4b1f9500.html
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第279 题, 本小题 1 分:在保证技术成熟和业务安全的基础上,支持金融企业与云计算技术提供商合作开展金融公共云服务,提供(____)的金融产品。

A.  多样化

B.  个性化

C.  高效化

D.  精准化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d4-2521-c058-fa2f4b1f9500.html
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第212 题, 本小题 1 分:云计算不包括哪种典型的服务模式。

A.  Iaas(基础设施即服务)

B.  Paas(平台即服务)

C.  Saas(软件即服务)

D.  Ossa(机会即服务)

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第252 题, 本小题 1 分:95598一般投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A.  公司总部

B.  省公司本部

C.  地市供电公司本部

D.  所属地市、县供电公司

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第355 题, 本小题 1 分:客户电子档案归档前,在核对信息过程中,不能确定对错的,应做一个醒目标志,有空时再核对。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20bd-f92a-c014-cedb28f5e100.html
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第343 题, 本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的( )时,按容量总和的( )核定合同最大需量。

A. 30%

B. 50%

C. 40%

D. 60%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a875-70e1-c014-cedb28f5e100.html
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第199 题, 本小题 1 分:制定促销组合应考虑的因素很多,主要有以下几种(____)、产品类型、目标市场特征、产品生产周期、沟通目标。

A.  市场条件

B.  服务质量

C.  产品质量

D.  售后服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a21a-d022-c058-fa2f4b1f9500.html
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