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第295 题，本小题 1 分:停送电信息填报中停电范围包括:停电的(____)、涉及的高危及重要客户、专变客户、医院、学校、乡镇(街道)、村(社区)、住宅小区等信息。

A、　供电设施

B、　地理位置

C、　用户数量

D、　线路名称

答案：B

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第82 题，本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。

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第157 题，本小题 1 分:主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的，使学员接受实际行为训练的教学方法是( )。

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第398 题，本小题 1 分:电能表抄录时遇(____)等异动情况应详细核对有关信息。

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第198 题，本小题 1 分:《供电监管办法》规定，供电企业向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。

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第418 题，本小题 1 分:对于低压居民客户的合同签订应(____)。

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第431 题，本小题 1 分:地市供电公司营销部(客户服务中心)根据省营销服务中心(省资金集约中心)发布的结算账单，开展市场化交易用户电费清分工作。

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第389 题，本小题 1 分:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为重要投诉。

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第474 题，本小题 1 分:国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识的(____)。

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第49 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，电力事业投资，实行谁投资、谁(____)的原则。

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第306 题，本小题 1 分:驾驭的艺术包含(____)方面的内容。

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第295 题，本小题 1 分:停送电信息填报中停电范围包括:停电的(____)、涉及的高危及重要客户、专变客户、医院、学校、乡镇(街道)、村(社区)、住宅小区等信息。

A、　供电设施

B、　地理位置

C、　用户数量

D、　线路名称

答案：B

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第82 题，本小题 1 分:某大工业客户2016年9月新装800kVA，因减产于2018年10月份申请减容400kVA，11月份按(____)kVA计收基本电费。

A. 400

B. 600

C. 700

D. 800

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第157 题，本小题 1 分:主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的，使学员接受实际行为训练的教学方法是( )。

A. 　讲授法

B. 　讨论法

C. 　案例法

D. 　角色扮演法

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第398 题，本小题 1 分:电能表抄录时遇(____)等异动情况应详细核对有关信息。

A. 　新增客户

B. 　计费容量变更

C. 　电能计量装置变动

D. 　欠费

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第198 题，本小题 1 分:《供电监管办法》规定，供电企业向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压单电源供电用户不超过(____)个工作日。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 45

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第418 题，本小题 1 分:对于低压居民客户的合同签订应(____)。

A. 　精简供用电合同条款内容

B. 　按统一客户文本

C. 　与客户协商合同内容

D. 　采取背书方式签订合同

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第431 题，本小题 1 分:地市供电公司营销部(客户服务中心)根据省营销服务中心(省资金集约中心)发布的结算账单，开展市场化交易用户电费清分工作。

A. 　对

B. 　错

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第389 题，本小题 1 分:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为重要投诉。

A. 　对

B. 　错

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第474 题，本小题 1 分:国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定，做好知识的(____)。

A. 　采集

B. 　发布

C. 　审核

D. 　提交

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第49 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，电力事业投资，实行谁投资、谁(____)的原则。

A. 　收益

B. 　负责

C. 　经营

D. 　使用

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第306 题，本小题 1 分:驾驭的艺术包含(____)方面的内容。

A. 　运用人格力量

B. 　适度赞扬

C. 　保持距离

D. 　不近人情

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