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第296 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后,计量人员到达现场后,但是却无故拒绝给用户安装电表,派发(____)业务。

A、 意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题

B、 投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限

C、 投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务规范

D、 投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务态度

答案:C

配电技能等级知识题库
第60 题, 本小题 1 分:“垂直框列表”SmartArt默认行数为3。若要垂直框列表行数变为4,则应单击“SmartArt工具设计”选项卡“创建图形”组中的(____)下拉按钮进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7db-50e5-c014-cedb28f5e100.html
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第17 题, 本小题 1 分:《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)第七十六条规定: 高压供电方案有效期 为(____)年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a198-8029-c058-fa2f4b1f9500.html
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第147 题, 本小题 1 分:PowerPoint2007在“插入”选项卡中,单击(____)按钮可以选择Powerpoint自带的图片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a819-e989-c014-cedb28f5e100.html
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第171 题, 本小题 1 分:95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a824-d56a-c014-cedb28f5e100.html
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第6 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定农业用电,在当地电网高峰负荷时的功率因数为( )以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a193-56dc-c058-fa2f4b1f9500.html
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第297 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量人员与客户发生争吵的行为,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a85d-1748-c014-cedb28f5e100.html
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第281 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理业务,营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00,但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门,派发()业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a855-f4e1-c014-cedb28f5e100.html
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第54 题, 本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在(____)内供电企业保留用户减少容量的使用权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1ad-f37e-c058-fa2f4b1f9500.html
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第245 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电公司抢修人员与客户争吵的问题。派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a845-5e8e-c014-cedb28f5e100.html
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第141 题, 本小题 1 分:Pregel的计算过程是由一系列被称为“(____)”的迭代组成的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f4-81c2-c058-fa2f4b1f9500.html
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单选题
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第296 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映按照供电公司相关要求正常办理居民新装业务后,计量人员到达现场后,但是却无故拒绝给用户安装电表,派发(____)业务。

A、 意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题

B、 投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限

C、 投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务规范

D、 投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务态度

答案:C

配电技能等级知识题库
相关题目
第60 题, 本小题 1 分:“垂直框列表”SmartArt默认行数为3。若要垂直框列表行数变为4,则应单击“SmartArt工具设计”选项卡“创建图形”组中的(____)下拉按钮进行操作。

A.  添加形状

B.  添加图形

C.  添加行数

D.  添加效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7db-50e5-c014-cedb28f5e100.html
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第17 题, 本小题 1 分:《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)第七十六条规定: 高压供电方案有效期 为(____)年

A.  6个月

B.  1年

C.  2年

D.  3年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a198-8029-c058-fa2f4b1f9500.html
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第147 题, 本小题 1 分:PowerPoint2007在“插入”选项卡中,单击(____)按钮可以选择Powerpoint自带的图片。

A.  图片

B.  剪贴画

C.  相册

D.  形状

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第171 题, 本小题 1 分:95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A.  公司总部

B.  省公司本部

C.  地市供电企业本部

D.  所属地市、县供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a824-d56a-c014-cedb28f5e100.html
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第6 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定农业用电,在当地电网高峰负荷时的功率因数为( )以上。

A. 0.3

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.75

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a193-56dc-c058-fa2f4b1f9500.html
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第297 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量人员与客户发生争吵的行为,派发(____)业务。

A.  举报—行风廉政—服务行为

B.  投诉—服务投诉—服务行为—计量人员服务态度

C.  意见—供电服务—服务行为

D.  建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a85d-1748-c014-cedb28f5e100.html
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第281 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理业务,营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00,但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门,派发()业务。

A.  投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B.  意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

C.  投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D.  投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a855-f4e1-c014-cedb28f5e100.html
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第54 题, 本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在(____)内供电企业保留用户减少容量的使用权。

A.  减容期限

B.  3个月

C.  6个月

D.  一年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1ad-f37e-c058-fa2f4b1f9500.html
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第245 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电公司抢修人员与客户争吵的问题。派发(____)业务。

A.  停送电投诉—抢修服务—抢修质量

B.  服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

C.  停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

D.  停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a845-5e8e-c014-cedb28f5e100.html
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第141 题, 本小题 1 分:Pregel的计算过程是由一系列被称为“(____)”的迭代组成的。

A.  超越

B.  超步

C.  超群

D.  超前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f4-81c2-c058-fa2f4b1f9500.html
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