第297 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量人员与客户发生争吵的行为，派发(____)业务。

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　破坏及危及输电线路

B. 　盗窃输电线路

C. 　盗窃变电设施

D. 　破坏及危及变电设施

A. 　对

B. 　错

A. 　接户线

B. 　进户线

C. 　中性线

D. 　零线

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

C. 　投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务规范

D. 　投诉-服务投诉-服务行为-计量人员服务态度

A. 　精简供用电合同条款内容

B. 　按统一客户文本

C. 　与客户协商合同内容

D. 　采取背书方式签订合同

A. 1

B. 2

C. 3

D. 　多

A. 　培训需求调查

B. 　培训需求分析

C. 　培训学员管理

D. 　培训流程管理

A. 　让人人都成为企业的主人

B. 　让企业成为温暖的大家庭

C. 　建立良好的人际关系

D. 　平等的对待每一位员工