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第300 题，本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和( )。

A、　12398投诉

B、　非95598客户投诉

C、　民心网

D、　民意网

答案：B

配电技能等级知识题库

第632 题，本小题 1 分:供电企业一般不采用直接供电，以减少中间环节。

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第283 题，本小题 1 分:高绩效团队具有的特点包括:(____)。

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第201 题，本小题 1 分:三相交流电在某一确定的时间内，到达最大值(或零位)的先后顺序叫(____)。

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第60 题，本小题 1 分:“垂直框列表”SmartArt默认行数为3。若要垂直框列表行数变为4，则应单击“SmartArt工具设计”选项卡“创建图形”组中的(____)下拉按钮进行操作。

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第82 题，本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

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第434 题，本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

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第229 题，本小题 1 分:公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则，为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。

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第315 题，本小题 1 分:充电卡具有充值、充电消费等功能，可在国家电网公司指定电动汽车充电桩使用。

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第285 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户为纺织厂，经查询计划停电信息，此工厂应于昨晚有计划检修停电，于是给员工放假停产，结果其所在区域却没有停电，但隔街有的工厂停电了，客户不满，认为给其造成了损失，派发(____)业务。

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第409 题，本小题 1 分:受理客户提交的竣工报验申请，应(____)。

题目内容

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单选题

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配电技能等级知识题库

第300 题，本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和( )。

A、　12398投诉

B、　非95598客户投诉

C、　民心网

D、　民意网

答案：B

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第632 题，本小题 1 分:供电企业一般不采用直接供电，以减少中间环节。

A. 　对

B. 　错

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第283 题，本小题 1 分:高绩效团队具有的特点包括:(____)。

A. 　远景确切有感召力

B. 　文化鲜明有凝聚力

C. 　行动出色有执行力

D. 　团队发展有学习力

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第201 题，本小题 1 分:三相交流电在某一确定的时间内，到达最大值(或零位)的先后顺序叫(____)。

A. 　次序

B. 　顺序

C. 　反序

D. 　相序

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A. 　添加形状

B. 　添加图形

C. 　添加行数

D. 　添加效果

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第82 题，本小题 1 分:点击【(____)】，可对知识进行签读。

A. 　纠错

B. 　签读

C. 　收藏

D. 　推荐

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第434 题，本小题 1 分:供电企业只需按照用电计量装置的记录，向用户计收电费。

A. 　对

B. 　错

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第229 题，本小题 1 分:公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则，为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。

A. 　优质

B. 　公平

C. 　规范

D. 　高效

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第315 题，本小题 1 分:充电卡具有充值、充电消费等功能，可在国家电网公司指定电动汽车充电桩使用。

A. 　正确

B. 　错误

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A. 　投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性

B. 　投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性

C. 　投诉-停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电

D. 　意见-电网建设—电网建设—民事赔偿

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第409 题，本小题 1 分:受理客户提交的竣工报验申请，应(____)。

A. 　审核材料是否齐全有效

B. 　与客户预约检验时间

C. 　内部安排检验计划

D. 　组织相关单位开展竣工检验工作

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