第301 题， 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于( )次回复(回访)，每次回复(回访)时间间隔不小于( )小时。

A. 　任务指标

B. 　销售目标

C. 　客户满意度

D. 　渠道成员的数目

A. 　城农网新建或改造

B. 　故障抢修

C. 　窗口服务

D. 　抄表催费

A. 　营业投诉-电费电价-电费

B. 　供电业务-抄表收费-电费发票

C. 　营业投诉-业务收费-收费项目

D. 　供电业务-抄表收费-电价电费

A. 　操作

B. 　签读

C. 　知识反馈

D. 　收藏

A. 　有功铁损

B. 　有功铜损

C. 　无功铁损

D. 　无功铜损

A. 　简单

B. 　复杂

C. 　特殊

D. 　特别

A. 　能监办

B. 　国调中心

C. 　国网监察局

D. 　国网营销部

A. 　首次工单回退数/工单受理总数×100%

B. 　多次工单回退数/下发受理总数×100%

C. 　首次工单回退数/工单受理总数×100%

D. 　多次工单回退数/下发工单总数×100%

A. 　用电性质

B. 　受电点

C. 　用电类别

D. 　供电点

A. 　反泼客户一脸水解恨

B. 　指责客户没有教养

C. 　深呼吸平静心情

D. 　转身离开