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第303 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。

A、　谁受理，谁回复(回访)

B、　谁处理，谁回复(回访)

C、　安排谁，谁回复(回访)

D、　谁知情，谁回复(回访)

答案：A

配电技能等级知识题库

第66 题，本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用(____)kV及以上电压等级供电。

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第190 题，本小题 1 分:(____)是为了维持相互关系，一方愿意做出自我牺牲的克制策略。

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第582 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力设施受国家法律保护，禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为。

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第179 题，本小题 1 分:抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为抄表员的(____)实抄率。

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第247 题，本小题 1 分:以上哪些属于高压供电电压( )。

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第87 题，本小题 1 分:客户挂断电话后(____)分钟内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

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第223 题，本小题 1 分:《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中加强顶层设计。要加强与国民经济和社会发展总体规划(____)以及有关专项规划的衔接，做好统筹城乡发展布局。

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第181 题，本小题 1 分:直供电价是指电网经营企业直接向(____)销售电能的价格。

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第277 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，底商客户来电反映其申请新装业务后，已有工作人员进行现场查看，并将全部费用交清，但一直没有工作人员给其装表已经两个月，要求反映此问题，派发(____)业务。

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第33 题，本小题 1 分:在“动画”选项卡“切换到此幻灯片组”中“切换速度”下拉列表用来设置幻灯片的(____)。

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单选题

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第303 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。

A、　谁受理，谁回复(回访)

B、　谁处理，谁回复(回访)

C、　安排谁，谁回复(回访)

D、　谁知情，谁回复(回访)

答案：A

相关题目

第66 题，本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用(____)kV及以上电压等级供电。

A. 6

B. 10

C. 35

D. 110

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第190 题，本小题 1 分:(____)是为了维持相互关系，一方愿意做出自我牺牲的克制策略。

A. 　回避

B. 　合作

C. 　迁就

D. 　妥协

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第582 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力设施受国家法律保护，禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为。

A. 　对

B. 　错

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第179 题，本小题 1 分:抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为抄表员的(____)实抄率。

A. 　日

B. 　周

C. 　月

D. 　年

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第247 题，本小题 1 分:以上哪些属于高压供电电压( )。

A. 　3千伏

B. 　6千伏

C. 　10千伏

D. 　63千伏

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第87 题，本小题 1 分:客户挂断电话后(____)分钟内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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A. 　城乡规划

B. 　主体功能区规划

C. 　相关行业发展规划

D. 　区域规划

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第181 题，本小题 1 分:直供电价是指电网经营企业直接向(____)销售电能的价格。

A. 　用户

B. 　企业

C. 　政府

D. 　大客户

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A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

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第33 题，本小题 1 分:在“动画”选项卡“切换到此幻灯片组”中“切换速度”下拉列表用来设置幻灯片的(____)。

A. 　动画速度

B. 　换片速度

C. 　放映时间

D. 　排练时间

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第303 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着()的原则，各单位不得层层回复(回访)客户。