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第308 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 客户投诉包括( )类。

A、 两

B、 三

C、 四

D、 五

答案:D

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第112 题, 本小题 1 分:云数据库具有动态可扩展、高可用性、低成本、(____)、大规模并行处理等突出优点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e1-d594-c058-fa2f4b1f9500.html
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第162 题, 本小题 1 分:要选顶部相邻的单元格区域,应在鼠标操作的同时,按住(____)键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a820-a61a-c014-cedb28f5e100.html
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第659 题, 本小题 1 分:在Word2007中,只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9268-42b2-c06c-ff9632acf200.html
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第231 题, 本小题 1 分:直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a83f-99bb-c014-cedb28f5e100.html
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第234 题, 本小题 1 分:用户通过互联网申请办电时,电子坐席人员在(____)内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a840-c777-c014-cedb28f5e100.html
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第520 题, 本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,明确所有环节办理时限和质量要求,健全服务质量监测评价体系,实行全过程信息公示,主动接受(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df7-29a7-c06c-ff9632acf200.html
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第503 题, 本小题 1 分:欠费停复电投诉主要针对供电公司在(____)过程中出现的工作差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dee-ef6f-c06c-ff9632acf200.html
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第77 题, 本小题 1 分:前期联系上客户,后期再未能联系上客户,客户满意度为:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1c0-ea68-c058-fa2f4b1f9500.html
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第149 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,电网运行应当连续、稳定,保证供电(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f9-1e96-c058-fa2f4b1f9500.html
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第134 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压单电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f0-5a24-c058-fa2f4b1f9500.html
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题目内容
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单选题
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配电技能等级知识题库

第308 题, 本小题 1 分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 客户投诉包括( )类。

A、 两

B、 三

C、 四

D、 五

答案:D

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相关题目
第112 题, 本小题 1 分:云数据库具有动态可扩展、高可用性、低成本、(____)、大规模并行处理等突出优点。

A.  廉价性

B.  易用性

C.  可操作性

D.  易改性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1e1-d594-c058-fa2f4b1f9500.html
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第162 题, 本小题 1 分:要选顶部相邻的单元格区域,应在鼠标操作的同时,按住(____)键。

A.  Alt

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a820-a61a-c014-cedb28f5e100.html
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第659 题, 本小题 1 分:在Word2007中,只能使用“开始”选项卡“段落”组中的工具栏按钮,设置段落格式。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9268-42b2-c06c-ff9632acf200.html
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第231 题, 本小题 1 分:直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。

A.  220千伏及以上

B.  35千伏~110千伏

C.  10千伏

D.  0.4千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a83f-99bb-c014-cedb28f5e100.html
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第234 题, 本小题 1 分:用户通过互联网申请办电时,电子坐席人员在(____)内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

A.  2个工作日

B.  1个工作日

C.  2天

D.  1天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a840-c777-c014-cedb28f5e100.html
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第520 题, 本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,明确所有环节办理时限和质量要求,健全服务质量监测评价体系,实行全过程信息公示,主动接受(____)。

A.  政府监管

B.  社会监督

C.  政府指导

D.  用户意见

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df7-29a7-c06c-ff9632acf200.html
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第503 题, 本小题 1 分:欠费停复电投诉主要针对供电公司在(____)过程中出现的工作差错。

A.  欠费停电

B.  恢复供电

C.  收费

D.  催费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dee-ef6f-c06c-ff9632acf200.html
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第77 题, 本小题 1 分:前期联系上客户,后期再未能联系上客户,客户满意度为:(____)。

A.  无

B.  不评价

C.  不满意

D.  满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1c0-ea68-c058-fa2f4b1f9500.html
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第149 题, 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定,电网运行应当连续、稳定,保证供电(____)。

A.  可靠性

B.  时间

C.  电量

D.  电压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f9-1e96-c058-fa2f4b1f9500.html
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第134 题, 本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压单电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。

A.  5天

B.  10天

C.  1个月

D.  2个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1f0-5a24-c058-fa2f4b1f9500.html
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