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第312 题，本小题 1 分:账户圈存是将(____)资金存至充电卡。

A、　e充电电子账户

B、　银行卡账户

C、　支付宝账户

D、　现金

答案：A

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第389 题，本小题 1 分:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为(____)等级。

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第129 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以(____)连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。

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第117 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映一理发店在供电公司电线杆上拉线用电的问题，派发(____)业务。

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第513 题，本小题 1 分:勘测人员属于业扩工程现场服务人员，主要负责根据客户的用电申请进行现场勘测，出具相关的(____)、指导客户办理相关业务等工作。

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第605 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路。

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第25 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应(____)。

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第315 题，本小题 1 分:基层单位发起的申诉原因有上级单位工单(____)。

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第132 题，本小题 1 分:接到客户举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，确定举报(____)。

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第610 题，本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

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第44 题，本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发(____)业务。

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单选题

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第312 题，本小题 1 分:账户圈存是将(____)资金存至充电卡。

A、　e充电电子账户

B、　银行卡账户

C、　支付宝账户

D、　现金

答案：A

相关题目

第389 题，本小题 1 分:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为(____)等级。

A. 　特别重大

B. 　重大

C. 　较大

D. 　重要

E. 　一般

F. 　特殊

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A. 　口头一次性告知

B. 　书面形式

C. 　文件形式

D. 　书面格式

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A. 　举报—违章窃电—擅自接线

B. 　举报—违章窃电—绕越计量装置

C. 　举报—违章窃电—其他窃电

D. 　举报—违章窃电—私自启封

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A. 　供电方案

B. 　杆线迁移方案

C. 　供电变更方案

D. 　电费单据

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第605 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，任何单位或个人不得在杆塔内(不含杆塔与杆塔之间)或杆塔与拉线之间修筑道路。

A. 　对

B. 　错

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A. 　终止供电

B. 　中止供电

C. 　停电

D. 　销户

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第315 题，本小题 1 分:基层单位发起的申诉原因有上级单位工单(____)。

A. 　流转错误

B. 　业务分类错误

C. 　城乡标志错误

D. 　业务属实性认定错误

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第132 题，本小题 1 分:接到客户举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，确定举报(____)。

A. 　类别

B. 　性质

C. 　时间

D. 　人员

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第610 题，本小题 1 分:按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。

A. 　对

B. 　错

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A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

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