第316 题， 本小题 1 分:充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。

A. 　受电工程设计

B. 　电能质量评估

C. 　电能质量治理

D. 　竣工验收

A. 　对

B. 　错

A. 　冲突

B. 　碰撞

C. 　事故

D. 　矛盾

A. 　知识的准确度

B. 　知识的实用性

C. 　知识需求分析

D. 　知识的广度

A. 　5天

B. 　5个工作日

C. 　3天

D. 　3个工作日

A. 　对

B. 　错

A. 　充换电设施大面积故障或离线事件

B. 　涉及重要客户的故障或离线事件

C. 　新闻媒体曝光并产生重大负面影响的服务事件

D. 　其他需要报告的重大服务事件

A. 　降低

B. 　升高

C. 　延迟

D. 　提升

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错