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第331 题，本小题 1 分:居民客户过户后用电超过1个月不足2个月的，按(____)个月的分档电量标准计算当期分档电量。

A、1

B、2

C、3

D、12

答案：B

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第619 题，本小题 1 分:合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据，按照营业档案资料存档的要求执行。

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第626 题，本小题 1 分:在电价政策调整、数据编码变更、营销业务应用系统程序修改及故障检修等事件发生前，应进行大规模或单户模拟对电费试算，并对各电价类别、各电压等级的电力客户进行重点抽查审核。

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第612 题，本小题 1 分:在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐方式及行间距，则只对插入点所在段落设置段落格式。

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第383 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。

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第436 题，本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:根据确定的供电方式及运行方式确定电能计量方式、用电信息采集终端安装方案。

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第417 题，本小题 1 分:客户登陆网上国网账号后，如果客户未绑定个人充电桩，则电动车区域不显示余额、上月电费等数据，也无法进行充值等操作。但是可以查看车辆展示信息、电车资讯、精品推荐等。

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第222 题，本小题 1 分:用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到(____)办理手续，变更供用电合同。

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第228 题，本小题 1 分:设计图纸审查期限，自受理之日起，高压客户不超过(____)。

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第414 题，本小题 1 分:在网上国网APP中高危重要客户的户号必须经过线下审核后方可绑定成功。

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第405 题，本小题 1 分:客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行(____)。

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第331 题，本小题 1 分:居民客户过户后用电超过1个月不足2个月的，按(____)个月的分档电量标准计算当期分档电量。

A、1

B、2

C、3

D、12

答案：B

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第619 题，本小题 1 分:合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据，按照营业档案资料存档的要求执行。

A. 　对

B. 　错

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第626 题，本小题 1 分:在电价政策调整、数据编码变更、营销业务应用系统程序修改及故障检修等事件发生前，应进行大规模或单户模拟对电费试算，并对各电价类别、各电压等级的电力客户进行重点抽查审核。

A. 　对

B. 　错

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第612 题，本小题 1 分:在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐方式及行间距，则只对插入点所在段落设置段落格式。

A. 　对

B. 　错

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第383 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。

A. 　对

B. 　错

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第436 题，本小题 1 分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:根据确定的供电方式及运行方式确定电能计量方式、用电信息采集终端安装方案。

A. 　对

B. 　错

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第417 题，本小题 1 分:客户登陆网上国网账号后，如果客户未绑定个人充电桩，则电动车区域不显示余额、上月电费等数据，也无法进行充值等操作。但是可以查看车辆展示信息、电车资讯、精品推荐等。

A. 　对

B. 　错

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第222 题，本小题 1 分:用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到(____)办理手续，变更供用电合同。

A. 　供电企业用电营业场所

B. 　发电企业

C. 　地方人民政府电力管理部门

D. 　地方人民政府

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第228 题，本小题 1 分:设计图纸审查期限，自受理之日起，高压客户不超过(____)。

A. 1

B. 5

C. 7

D. 10

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第414 题，本小题 1 分:在网上国网APP中高危重要客户的户号必须经过线下审核后方可绑定成功。

A. 　对

B. 　错

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第405 题，本小题 1 分:客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行(____)。

A. 　控制

B. 　督办

C. 　跟踪

D. 　催促

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