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第333 题，本小题 1 分:出现(____)情况的，为公司较大服务事件。

A、　涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B、　客户向省级政府有关部门反映的集体投诉事件

C、　客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉事件

D、　被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

答案：A

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第343 题，本小题 1 分:根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定，申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的( )时，按容量总和的( )核定合同最大需量。

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第352 题，本小题 1 分:课堂培训目标是指培训活动预期达到的结果，是教育目的、培训目标的具体化，也是培训师完成培训任务所要达到的要求和标准。

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第630 题，本小题 1 分:在制定电价分类或拟定电价政策时，既要考虑电力工业产品的特点，又要适当注意实际需要，尽可能简单易行，便于抄表、收费和计量。

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第168 题，本小题 1 分:特级重要电力客户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害(____)的电力。

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第52 题，本小题 1 分:(____)是将企业服务所需的知识内容，整理成问题加答案形式的知识内容，便于用户查找和对外服务使用。

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第559 题，本小题 1 分:客户因欠费未交导致停电等供电公司未满足其不正当诉求而引发的服务态度问题派发投诉工单。

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第570 题，本小题 1 分:严格执行资金收支一条线管理制度。

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第49 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，电力事业投资，实行谁投资、谁(____)的原则。

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第540 题，本小题 1 分:营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。

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第374 题，本小题 1 分:达到红色预警方可报备的气象灾害类型包括(____)

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单选题

)

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配电技能等级知识题库

第333 题，本小题 1 分:出现(____)情况的，为公司较大服务事件。

A、　涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B、　客户向省级政府有关部门反映的集体投诉事件

C、　客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉事件

D、　被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件

答案：A

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A. 30%

B. 50%

C. 40%

D. 60%

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第352 题，本小题 1 分:课堂培训目标是指培训活动预期达到的结果，是教育目的、培训目标的具体化，也是培训师完成培训任务所要达到的要求和标准。

A. 　对

B. 　错

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A. 　对

B. 　错

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第168 题，本小题 1 分:特级重要电力客户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害(____)的电力。

A. 　国家安全

B. 　社会安全

C. 　国家秩序

D. 　社会秩序

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第52 题，本小题 1 分:(____)是将企业服务所需的知识内容，整理成问题加答案形式的知识内容，便于用户查找和对外服务使用。

A. 　文章对比

B. 　文章关联

C. 　标准问答知识

D. 　相关知识

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第559 题，本小题 1 分:客户因欠费未交导致停电等供电公司未满足其不正当诉求而引发的服务态度问题派发投诉工单。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

第570 题，本小题 1 分:严格执行资金收支一条线管理制度。

A. 　对

B. 　错

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第49 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，电力事业投资，实行谁投资、谁(____)的原则。

A. 　收益

B. 　负责

C. 　经营

D. 　使用

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第540 题，本小题 1 分:营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。

A. 　对

B. 　错

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第374 题，本小题 1 分:达到红色预警方可报备的气象灾害类型包括(____)

A. 　台风

B. 　暴雨

C. 　寒潮

D. 　高温

E. 　沙尘暴

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