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第338 题，本小题 1 分:在回复(回访)客户过程中，如客户提供新证据时应派发新的工单，( )回退工单。

A、　不应

B、　5分钟内

C、　立刻

D、　2分钟内

答案：A

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第556 题，本小题 1 分:网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定，自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号，客户选择待绑定户号进行自动绑定，高压高危户号需要工作人员线下审核。

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第66 题，本小题 1 分:在Word2007中，要使文档的标题在页面水平方向上居中显示，应单击“开始”选项卡“段落”组中的(____)按钮。

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第700 题，本小题 1 分:有效沟通的步骤包括:前期准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同实施。

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第420 题，本小题 1 分:对分布式电源项目的回访内容(____)。

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第25 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，变压器的纵联差动保护要求之一:应能躲过(____)和外部短路产生的不平衡电流。

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第441 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，在高压固定式配电装置中采用负荷开关熔断器组合电器时，应在电源侧装设隔离开关。

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第170 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

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第151 题，本小题 1 分:(____)在渠道绩效指标中起着基础性的作用。

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第198 题，本小题 1 分:广告目标( )，就是广告主通过广告主通过广告(____)所要达到的目的。

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第27 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，电压互感器二次侧中性点或线圈引出端之一应接地，对V-V接线的宜采用(____)相接地方式。

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第338 题，本小题 1 分:在回复(回访)客户过程中，如客户提供新证据时应派发新的工单，( )回退工单。

A、　不应

B、　5分钟内

C、　立刻

D、　2分钟内

答案：A

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第556 题，本小题 1 分:网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定，自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号，客户选择待绑定户号进行自动绑定，高压高危户号需要工作人员线下审核。

A. 　对

B. 　错

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第66 题，本小题 1 分:在Word2007中，要使文档的标题在页面水平方向上居中显示，应单击“开始”选项卡“段落”组中的(____)按钮。

A. 　文本左对齐

B. 　居中

C. 　两端对齐

D. 　分散对齐

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第700 题，本小题 1 分:有效沟通的步骤包括:前期准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同实施。

A. 　对

B. 　错

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第420 题，本小题 1 分:对分布式电源项目的回访内容(____)。

A. 　本次业务的办理整体服务满意情况

B. 　本次业务的申请时间

C. 　本次业务的送电时间

D. 　是否存在三不指定情况

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第25 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，变压器的纵联差动保护要求之一:应能躲过(____)和外部短路产生的不平衡电流。

A. 　短路电流

B. 　负荷电流

C. 　过载电流

D. 　励磁涌流

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第441 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，在高压固定式配电装置中采用负荷开关熔断器组合电器时，应在电源侧装设隔离开关。

A. 　对

B. 　错

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第170 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第151 题，本小题 1 分:(____)在渠道绩效指标中起着基础性的作用。

A. 　任务指标

B. 　销售目标

C. 　客户满意度

D. 　渠道成员的数目

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第198 题，本小题 1 分:广告目标( )，就是广告主通过广告主通过广告(____)所要达到的目的。

A. 　计划

B. 　目标

C. 　责任

D. 　活动

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第27 题，本小题 1 分:根据《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》规定，电压互感器二次侧中性点或线圈引出端之一应接地，对V-V接线的宜采用(____)相接地方式。

A. 　中

B. 　C

C. 　B

D. 　A

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