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第339 题，本小题 1 分:在上一件投诉工单未办结前，国网客服中心可以( )派发同一客户、同一诉求的工单，工单类型应选择意见。

A、　再次

B、　不应再次

C、　迅速再次

D、　2分钟内再次

答案：B

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第565 题，本小题 1 分:客户要求保密的投诉诉求按匿名投诉处理。

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第126 题，本小题 1 分:沟通一定要有(____)。

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第13 题，本小题 1 分:最终申诉在初次申诉结果认定后，省营销服务中心、省公司营销部、国网电动汽车公司应在(____)个工作日发起最终申诉。

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第422 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

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第321 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的，宜采用高压供电，优先选择高压侧计量。

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第670 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，220伏单相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。

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第359 题，本小题 1 分:退款及代收电费手续费支付应从各单位的(____)支出。

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第12 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，江河电缆保护区一般不小于线路两侧各(____)米所形成的两平行线内的水域。

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第616 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得外转供电，也不得转让给其他用户，但供电企业受理其变更用电事宜。

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第259 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，供电企业应在客户每个受电点内按不同(____)，分别安装用电计量装置。

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第339 题，本小题 1 分:在上一件投诉工单未办结前，国网客服中心可以( )派发同一客户、同一诉求的工单，工单类型应选择意见。

A、　再次

B、　不应再次

C、　迅速再次

D、　2分钟内再次

答案：B

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第565 题，本小题 1 分:客户要求保密的投诉诉求按匿名投诉处理。

A. 　对

B. 　错

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第126 题，本小题 1 分:沟通一定要有(____)。

A. 　计划

B. 　目标

C. 　目的

D. 　准备

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第13 题，本小题 1 分:最终申诉在初次申诉结果认定后，省营销服务中心、省公司营销部、国网电动汽车公司应在(____)个工作日发起最终申诉。

A. 1

B. 3

C. 3

D. 2

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第422 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

A. 　低压新装

B. 　低压增容

C. 　高压新装

D. 　高压增容

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第321 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的，宜采用高压供电，优先选择高压侧计量。

A. 10

B. 50

C. 80

D. 100

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第670 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，220伏单相供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%，-10%。

A. 　对

B. 　错

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第359 题，本小题 1 分:退款及代收电费手续费支付应从各单位的(____)支出。

A. 　电费账户

B. 　非电费账户

C. 　贷款账户

D. 　三产账户

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第12 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，江河电缆保护区一般不小于线路两侧各(____)米所形成的两平行线内的水域。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

点击查看答案

第616 题，本小题 1 分:根据《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得外转供电，也不得转让给其他用户，但供电企业受理其变更用电事宜。

A. 　对

B. 　错

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第259 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，供电企业应在客户每个受电点内按不同(____)，分别安装用电计量装置。

A. 　用电类别

B. 　电价类别

C. 　用电容量

D. 　用电性质

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