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第341 题，本小题 1 分:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为( )投诉。

A、　重要

B、　重大

C、　特殊重大

D、　紧急

答案：B

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第170 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

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第79 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电桩的应设置(____)个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

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第702 题，本小题 1 分:使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。

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第171 题，本小题 1 分:95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

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第191 题，本小题 1 分:PowerPoint2007中最大的亮点是(____)。

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第3 题，本小题 1 分:网上国网APP推出了(____)大服务场景。

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第630 题，本小题 1 分:在制定电价分类或拟定电价政策时，既要考虑电力工业产品的特点，又要适当注意实际需要，尽可能简单易行，便于抄表、收费和计量。

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第35 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598数据波动月度分析报告应在每月(____)日前完成编写工作。

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第438 题，本小题 1 分:若客户明确表示其权益受到损害，要详细记录客户(____)等信息，根据客户反映的内容判断投诉级别。

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第110 题，本小题 1 分:电力系统无功平衡是指系统总无功出力、总无功负荷、总无功(____)的实时平衡。

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单选题

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第341 题，本小题 1 分:省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件界定为( )投诉。

A、　重要

B、　重大

C、　特殊重大

D、　紧急

答案：B

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第170 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第79 题，本小题 1 分:电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电桩的应设置(____)个计量点，安装智能电能表，计量点原则上设置在产权分界点处。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 　多

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第702 题，本小题 1 分:使用Word2007的分栏功能，可以将所选段落设置为不等宽的两栏。

A. 　对

B. 　错

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第171 题，本小题 1 分:95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

A. 　公司总部

B. 　省公司本部

C. 　地市供电企业本部

D. 　所属地市、县供电企业

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第191 题，本小题 1 分:PowerPoint2007中最大的亮点是(____)。

A. 　绘制Excel图表

B. 　SmartArt功能

C. 　自定义动画

D. 　庞大的剪贴画图库

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第3 题，本小题 1 分:网上国网APP推出了(____)大服务场景。

A. 　四

B. 　五

C. 　六

D. 　七

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第630 题，本小题 1 分:在制定电价分类或拟定电价政策时，既要考虑电力工业产品的特点，又要适当注意实际需要，尽可能简单易行，便于抄表、收费和计量。

A. 　对

B. 　错

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第35 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，95598数据波动月度分析报告应在每月(____)日前完成编写工作。

A. 26

B. 27

C. 28

D. 29

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第438 题，本小题 1 分:若客户明确表示其权益受到损害，要详细记录客户(____)等信息，根据客户反映的内容判断投诉级别。

A. 　所属区域

B. 　投诉人姓名

C. 　联系电话

D. 　投诉时间

E. 　客户投诉内容

F. 　是否要求回访

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第110 题，本小题 1 分:电力系统无功平衡是指系统总无功出力、总无功负荷、总无功(____)的实时平衡。

A. 　输出

B. 　输入

C. 　损耗

D. 　结余

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