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第342 题，本小题 1 分:触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，客户无投诉意愿，派发( )工单。

A、　意见

B、　建议

C、　投诉

D、　业务咨询

答案：C

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第377 题，本小题 1 分:生产类停电信息的“停电类型”主要包括(____)

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第20 题，本小题 1 分:如果确因客户原因回访不成功的，经(____)批准后办结工单。

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第628 题，本小题 1 分:无表临时用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一;超过约定期限二分之一的，预收电费按实际使用时间退还;到约定期限时，得终止供电。

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第169 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家提倡农村开发(____)能资源，促进农村电气化。

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第607 题，本小题 1 分:投诉工单接收单位发现投诉工单一、二、三级分类错误时，可办结工单并联系派发单位重新派单。

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第15 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供保证(____)生产必须的基础设施、工机具、计量、验、调度、通信及交通运输装备。

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第200 题，本小题 1 分:某煤矿企业于2012年3月17日到供电公司申请用电报装，客户填写的用电设备清单上注明井下通风机、井下载人电梯、井下抽水泵等设备容量为l000kW，允许停电时间不得超过1min。由于该煤矿地处农村，受供电条件限制(附近只有35kV电源)，经确认该客户为一级重要客户，从某110kV变电所以35kV双回路供电，配置l台l000kW容量的发电机作为自备应急电源。该客户的运行方式不可为(____)。

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第325 题，本小题 1 分:针对版本发布的系统检修，检修现场一般至少(____)等人员必须到位。

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第407 题，本小题 1 分:对现场不具备供电条件的，应(____)。

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第688 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，使用临时电源的客户可向外转供电。

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第342 题，本小题 1 分:触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，客户无投诉意愿，派发( )工单。

A、　意见

B、　建议

C、　投诉

D、　业务咨询

答案：C

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第377 题，本小题 1 分:生产类停电信息的“停电类型”主要包括(____)

A. 　计划停电

B. 　临时停电

C. 　电网故障停限电

D. 　超电网供电能力停限电

E. 　其他停电

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第20 题，本小题 1 分:如果确因客户原因回访不成功的，经(____)批准后办结工单。

A. 　国网营销部

B. 　国网客服中心

C. 　国网客服中心业务处理部门

D. 　国网客服中心质量管理部门

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第628 题，本小题 1 分:无表临时用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一;超过约定期限二分之一的，预收电费按实际使用时间退还;到约定期限时，得终止供电。

A. 　对

B. 　错

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第169 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家提倡农村开发(____)能资源，促进农村电气化。

A. 　地热

B. 　火

C. 　水

D. 　风

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第607 题，本小题 1 分:投诉工单接收单位发现投诉工单一、二、三级分类错误时，可办结工单并联系派发单位重新派单。

A. 　对

B. 　错

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第15 题，本小题 1 分:《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供保证(____)生产必须的基础设施、工机具、计量、验、调度、通信及交通运输装备。

A. 　高效

B. 　高质量

C. 　持续

D. 　安全

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第200 题，本小题 1 分:某煤矿企业于2012年3月17日到供电公司申请用电报装，客户填写的用电设备清单上注明井下通风机、井下载人电梯、井下抽水泵等设备容量为l000kW，允许停电时间不得超过1min。由于该煤矿地处农村，受供电条件限制(附近只有35kV电源)，经确认该客户为一级重要客户，从某110kV变电所以35kV双回路供电，配置l台l000kW容量的发电机作为自备应急电源。该客户的运行方式不可为(____)。

A. 　两路电源同时运行互为备用

B. 　一路主供。一路热备用

C. 　一路主供，一路冷备用

D. 　高压侧不允许和环运行

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第325 题，本小题 1 分:针对版本发布的系统检修，检修现场一般至少(____)等人员必须到位。

A. 　操作

B. 　监护

C. 　工作负责

D. 　监护负责

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第407 题，本小题 1 分:对现场不具备供电条件的，应(____)。

A. 　继续为客户办理新装业务

B. 　在勘查意见中说明原因

C. 　向客户做好解释工作

D. 　决绝客户用电申请

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第688 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，使用临时电源的客户可向外转供电。

A. 　对

B. 　错

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