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第358 题, 本小题 1 分:某供电公司发生一起电费差错,电费差错金额为84万元,这起电费差错级别是(____)。

A、 轻微差错

B、 一般差错

C、 较大差错

D、 重大差错

答案:D

配电技能等级知识题库
第102 题, 本小题 1 分:(____)互感器二次绕组不允许开路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1db-3e14-c058-fa2f4b1f9500.html
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第292 题, 本小题 1 分:省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电方案,提前(____)向有关用户发送有序用电指令。同时,以省公司为单位将有序用电执行计划(包括执行的时间、地区、调控负荷等)报送国网客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a85b-11e9-c014-cedb28f5e100.html
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第282 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映其邻居找人改装电表,使电表不走字的问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a856-dc7b-c014-cedb28f5e100.html
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第244 题, 本小题 1 分:低压合同条款主要包括以下(____)内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45c0-bbb9-c058-fa2f4b1f9500.html
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第106 题, 本小题 1 分:开展95598服务质量评价是为了强化95598服务管理,持续提升95598(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1dd-b248-c058-fa2f4b1f9500.html
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第278 题, 本小题 1 分:电价按照销售方式划分,可分为(____)电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d3-99e0-c058-fa2f4b1f9500.html
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第37 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,自己已经带齐所有办理业务的手续,但是办理新装业务的工作人员拒绝给用户办理居民新装业务,并且用户询问原因时,工作人员无法说明原因,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1a6-3268-c058-fa2f4b1f9500.html
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第89 题, 本小题 1 分:在PowerPoint2007中,在“插入”选项卡中通过(____)中的“形状”按钮,可以绘制一些简单的形状。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7f0-715c-c014-cedb28f5e100.html
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第542 题, 本小题 1 分:停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9244-f389-c06c-ff9632acf200.html
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第696 题, 本小题 1 分:层层审核把关回复内容,对符合条件的95598投诉工单进行回退,可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9273-b72c-c06c-ff9632acf200.html
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单选题
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第358 题, 本小题 1 分:某供电公司发生一起电费差错,电费差错金额为84万元,这起电费差错级别是(____)。

A、 轻微差错

B、 一般差错

C、 较大差错

D、 重大差错

答案:D

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相关题目
第102 题, 本小题 1 分:(____)互感器二次绕组不允许开路。

A.  电压

B.  阻抗

C.  电流

D.  电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1db-3e14-c058-fa2f4b1f9500.html
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第292 题, 本小题 1 分:省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电方案,提前(____)向有关用户发送有序用电指令。同时,以省公司为单位将有序用电执行计划(包括执行的时间、地区、调控负荷等)报送国网客服中心。

A.  3天

B.  2天

C.  1天

D.  24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a85b-11e9-c014-cedb28f5e100.html
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第282 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映其邻居找人改装电表,使电表不走字的问题,派发(____)业务。

A.  举报—违章窃电—故意损坏计量装置

B.  举报—违章窃电—故意使计量装置不准

C.  举报—违章窃电—绕越计量装置

D.  举报—违章窃电—私自启封

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第244 题, 本小题 1 分:低压合同条款主要包括以下(____)内容。

A.  供电方式、供电质量和供电时间

B.  用电容量、用电地址和用电性质

C.  计量方式、电价电费结算结算方式

D.  供用电设施维护责任的划分

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第106 题, 本小题 1 分:开展95598服务质量评价是为了强化95598服务管理,持续提升95598(____)。

A.  工作能效

B.  接通率

C.  服务水平

D.  派单准确率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1dd-b248-c058-fa2f4b1f9500.html
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第278 题, 本小题 1 分:电价按照销售方式划分,可分为(____)电价。

A.  直供

B.  趸售

C.  销售

D.  用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d3-99e0-c058-fa2f4b1f9500.html
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第37 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映11月30日到电力营业厅办理居民新装业务,自己已经带齐所有办理业务的手续,但是办理新装业务的工作人员拒绝给用户办理居民新装业务,并且用户询问原因时,工作人员无法说明原因,派发(____)业务。

A.  投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

B.  投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

C.  投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D.  意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

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第89 题, 本小题 1 分:在PowerPoint2007中,在“插入”选项卡中通过(____)中的“形状”按钮,可以绘制一些简单的形状。

A.  “插图”组

B.  “媒体剪辑”组

C.  “图形”组

D.  “链接”组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7f0-715c-c014-cedb28f5e100.html
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第542 题, 本小题 1 分:停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9244-f389-c06c-ff9632acf200.html
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第696 题, 本小题 1 分:层层审核把关回复内容,对符合条件的95598投诉工单进行回退,可以对投诉处理质量管控工作起到积极作用。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9273-b72c-c06c-ff9632acf200.html
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