第359 题， 本小题 1 分:退款及代收电费手续费支付应从各单位的(____)支出。

A. 　变电站间隔占用费

B. 　计量装置校验费

C. 　电力负荷管理终端设备费

D. 　高可靠性费用

A. 　回避

B. 　合作

C. 　迁就

D. 　妥协

A. 　对

B. 　错

A. 　分清是非矛盾

B. 　确定冲突的类型

C. 　找到冲突产生的原因

D. 　找到冲突的解决办法

A. 　变压器

B. 　低压线

C. 　高压线

D. 　用电计量装置

A. 　意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造

B. 　投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

D. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

A. 　服务投诉

B. 　电网建设

C. 　停送电投诉

D. 　供电质量投诉

A. 　造成较大环境污染的

B. 　造成较大政治影响的

C. 　造成较大经济损失的

D. 　造成较大范围社会公共秩序严重混乱的

A. 　互相间的关系

B. 　冲突解决的方法

C. 　相互的实力

D. 　冲突的过程

A. 　国家及公司总部范围

B. 　国网客服中心范围

C. 　省公司范围(含国网电动汽车及国网电商公司)

D. 　地市、县公司范围