第362 题， 本小题 1 分:根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》(国办函〔2020〕129号)要求，意见自(____)起施行。

A. 　用电容量

B. 　用电性质

C. 　负荷特性

D. 　重要客户的分级

A. 　对

B. 　错

A. 　95598电话

B. 　客服专员

C. 　回单人员

D. 　到达现场人员

A. 　直供

B. 　趸售

C. 　销售

D. 　用户

A. 　对

B. 　错

A. 　举报—违约用电—擅自引入或供出电源

B. 　举报—违约用电—私自改变用电类别

C. 　举报—违约用电—擅自使用暂停、查封设备

D. 　举报—违约用电—私自增加用电容量

A. 　开发

B. 　厂商负责

C. 　工作负责

D. 　监护负责

A. 　各省公司

B. 　国网营销部

C. 　国网客服中心

D. 　国调中心

A. 　保持平衡

B. 　加强冲突

C. 　激发冲突

D. 　降低冲突

A. 　意见—供电业务—抄表收费—催收电费

B. 　意见—供电服务—电力短信—错发短信

C. 　投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费

D. 　投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电