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第368 题，本小题 1 分:根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户投诉后，(____)内联系客户，(____)内答复客户。

A、　24小时，5个工作日

B、　24小时，2个工作日

C、　1个工作日，24小时

D、　1个工作日，5个工作日

答案：A

配电技能等级知识题库

第323 题，本小题 1 分:“互联网+”智慧能源是通过互联网促进能源系统扁平化，推进能源生产与消费模式革命，提高能源利用效率，推动节能减排，主要体现在(____)。

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第10 题，本小题 1 分:初次申诉，自地市公司发起申诉申请至省营销服务中心完成审核提交不超过(____)个工作日。

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第373 题，本小题 1 分:《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面( )属于一级重要电力客户。

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第22 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，变电所中单台变压器(低压为0.4kV)的容量不宜大于(____)kVA。当用电设备容量较大、负荷集中且运行合理时，可选用较大容量的变压器。

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第223 题，本小题 1 分:《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中加强顶层设计。要加强与国民经济和社会发展总体规划(____)以及有关专项规划的衔接，做好统筹城乡发展布局。

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第553 题，本小题 1 分:公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中，可根据相关标准收取费用。

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第135 题，本小题 1 分:广告调查是广告策划的重要组成部分，它包括为(____)行之有效的广告决策而进行调查，以及测定广告活动效果的调查。

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第511 题，本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

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第255 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，停送电信息内容发生变化后(____)分钟内更新系统信息。

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第336 题，本小题 1 分:网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。

题目内容

(

单选题

)

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配电技能等级知识题库

第368 题，本小题 1 分:根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户投诉后，()内联系客户，()内答复客户。

A、　24小时，5个工作日

B、　24小时，2个工作日

C、　1个工作日，24小时

D、　1个工作日，5个工作日

答案：A

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A. 　推进能源生产智能化

B. 　建设分布式能源网络

C. 　探索能源消费新模式

D. 　发展基于电网的通信设施和新型业务

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第10 题，本小题 1 分:初次申诉，自地市公司发起申诉申请至省营销服务中心完成审核提交不超过(____)个工作日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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第373 题，本小题 1 分:《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面( )属于一级重要电力客户。

A. 　直接引发人身伤亡的

B. 　造成严重环境污染的

C. 　发生中毒、爆炸或火灾的

D. 　造成重大政治影响的

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A. 800

B. 1000

C. 1250

D. 1600

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A. 　城乡规划

B. 　主体功能区规划

C. 　相关行业发展规划

D. 　区域规划

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A. 　对

B. 　错

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第135 题，本小题 1 分:广告调查是广告策划的重要组成部分，它包括为(____)行之有效的广告决策而进行调查，以及测定广告活动效果的调查。

A. 　采纳

B. 　决定

C. 　承担

D. 　制定

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第511 题，本小题 1 分:对于(____)等渠道反映的举报工单，由于客户原因导致回复(回访)不成功的，应注明失败原因后进行处理。

A. 　政府相关部门

B. 12398

C. 　新闻媒体

D. 　国网客服中心

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第255 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，停送电信息内容发生变化后(____)分钟内更新系统信息。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第336 题，本小题 1 分:网上国网中积分的最小使用单位为(____)积分。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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第368 题，本小题 1 分:根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户投诉后，()内联系客户，()内答复客户。