第337 题， 本小题 1 分:在电子档案归档前，业务人员可以采取抽检的方式核对各环节资料、记录与系统是否相符。

A. 　属性

B. 　作用

C. 　利益

D. 　功能

A. 　轻微差错

B. 　一般差错

C. 　较大差错

D. 　重大差错

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

A. 　电力管理部门

B. 　公安部门

C. 　电力企业

D. 　人民群众相结合

A. 　自身差错

B. 　服务行为不规范

C. 　不可抗力

D. 　公司服务渠道不畅通

A. 　破坏及危及输电线路

B. 　破坏及危及变电设施

C. 　私自启封

D. 　故意损坏计量装置

A. 　服务申请—供电企业供电设施消缺

B. 　意见—供电服务—故障处理—处理时间长

C. 　投诉—供电质量—供电可靠性—频繁停电

D. 　投诉—供电质量—电压质量—电压质量长时间异常

A. 　对

B. 　错

A. 　1个工作，4个工作日

B. 　24小时，4个工作日

C. 　1个工作，5个工作日

D. 　24小时，5个工作日