第338 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，地方人民政府对电力事业依法使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。

A. 　自适应机制

B. 　直接指挥和控制协调机制

C. 　成果标准化协调机制

D. 　价值观念协调机制

A. 　应先了解客户投诉的原因

B. 　安抚客户情绪便于进一步沟通

C. 　化解矛盾做好解释工作

D. 　一定要把误会先解释清楚

A. 　营业投诉-电费电价-电费

B. 　供电业务-抄表收费-电费发票

C. 　营业投诉-业务收费-收费项目

D. 　供电业务-抄表收费-电价电费

A. 　对

B. 　错

A. 　超级用户

B. 　普通用户

C. 　审计用户

D. 　来宾用户

A. 　对

B. 　错

A. 　输水

B. 　输油

C. 　供热

D. 　排灰

A. 　意见-供电业务-营业收费-收费标准

B. 　意见-供电业务-营业收费-收费项目

C. 　投诉-营业投诉-业务收费-收费标准

D. 　投诉-营业投诉-业务收费-收费项目

A. 　3天

B. 　2天

C. 　24小时

D. 　1小时

A. 　手动

B. 　自动

C. 　半自动

D. 　定时