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配电技能等级知识题库
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第345 题, 本小题 1 分:电子档案管理人员要定期对电子档案进行检测和维护。

A、 对

B、 错

答案:A

配电技能等级知识题库
第527 题, 本小题 1 分:根据95598知识管理要求,审核通过的知识才能进行提交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9240-50e6-c06c-ff9632acf200.html
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第251 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电公司工作人员利用职务便利,为亲友从事经营活动提供便利条件问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a848-4150-c014-cedb28f5e100.html
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第522 题, 本小题 1 分:下列关于95598投诉工单反馈内容的要求,说话正确的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df8-0197-c06c-ff9632acf200.html
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第542 题, 本小题 1 分:停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9244-f389-c06c-ff9632acf200.html
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第152 题, 本小题 1 分:高绩效团队领导核心的意义不包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ea-a1fa-f6a5-c058-fa2f4b1f9500.html
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第288 题, 本小题 1 分:Windows 任务管理器可以实现很多功能,下面是windows任务管理器能够实现的功能有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d9-7237-c058-fa2f4b1f9500.html
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第284 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有对客户态度冷漠的行为,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a857-c5b2-c014-cedb28f5e100.html
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第416 题, 本小题 1 分:询问客户申请意图,向客提供《业扩报装办理告知书》,告知客户(____)等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc4-41c1-c06c-ff9632acf200.html
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第373 题, 本小题 1 分:彼此信任是高绩效团队凝聚力的重要因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd5f-20c5-16cf-c014-cedb28f5e100.html
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第28 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理居民客户新装业务,但是受理居民新装业务的工作人员态度冷漠,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004fd34-a7c6-0798-c014-cedb28f5e100.html
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判断题
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第345 题, 本小题 1 分:电子档案管理人员要定期对电子档案进行检测和维护。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第527 题, 本小题 1 分:根据95598知识管理要求,审核通过的知识才能进行提交。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934e5-9240-50e6-c06c-ff9632acf200.html
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第251 题, 本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电公司工作人员利用职务便利,为亲友从事经营活动提供便利条件问题,派发(____)业务。

A.  举报—违反廉洁纪律—以权谋私

B.  举报—违反廉洁纪律—损公私肥

C.  举报—违反其他纪律—生活作风

D.  举报—违反群众纪律—客户利益损害

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第522 题, 本小题 1 分:下列关于95598投诉工单反馈内容的要求,说话正确的有(____)。

A.  应真实、准确、全面

B.  应符合法律法规

C.  应服务行业规范

D.  应符合规章制度的相关要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2df8-0197-c06c-ff9632acf200.html
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第542 题, 本小题 1 分:停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。

A.  对

B.  错

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第152 题, 本小题 1 分:高绩效团队领导核心的意义不包括:( )。

A.  团队成员的心理依靠

B.  团队成员的行动标杆

C.  团队成员的人格榜样

D.  满足自我虚荣

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第288 题, 本小题 1 分:Windows 任务管理器可以实现很多功能,下面是windows任务管理器能够实现的功能有(____)。

A.  查看硬盘使用情况

B.  结束进程

C.  结束应用程序

D.  查看CPU使用情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934ee-45d9-7237-c058-fa2f4b1f9500.html
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第284 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有对客户态度冷漠的行为,派发(____)业务。

A.  建议—服务质量—服务规范

B.  举报—行风廉政—服务行为

C.  意见—供电服务—服务行为

D.  投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

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第416 题, 本小题 1 分:询问客户申请意图,向客提供《业扩报装办理告知书》,告知客户(____)等信息。

A.  需提交的资料清单

B.  业务办理流程

C.  收费项目及标准

D.  监督电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000934cd-2dc4-41c1-c06c-ff9632acf200.html
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第373 题, 本小题 1 分:彼此信任是高绩效团队凝聚力的重要因素。

A.  对

B.  错

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第28 题, 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理居民客户新装业务,但是受理居民新装业务的工作人员态度冷漠,派发(____)业务。

A.  投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B.  投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

C.  投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

D.  投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

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