第347 题， 本小题 1 分:电子档案按照形成的方式分类，其中一类是指通过手工录入后在计算机中以电子文档形式保存的档案。

A. 　投诉判定要点信息获取不完整，导致后续无法调查处理的客户投诉诉求

B. 　符合《95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求

C. 　符合《95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求

D. 　超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时效期限的客户诉求

A. 　特殊

B. 　重大

C. 　重要

D. 　一般

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范

C. 　投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D. 　意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务

A. 　对

B. 　错

A. 　Alt

B. 　Ctrl

C. 　Shift

D. 　Home

A. 　选举

B. 　竞争

C. 　回避

D. 　合作

A. 　对

B. 　错

A. 　对

B. 　错