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第350 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中，国家实行分类电价和分时电价。

A、　对

B、　错

答案：A

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第7 题，本小题 1 分:在确认需求的过程中，(____)是非常重要的一种沟通行为和最有效的沟通技巧。

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第422 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

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第387 题，本小题 1 分:根据信息来源，知识分为(____)知识。

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第452 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，各级负荷的备用电源设置可根据用电需要确定。

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第175 题，本小题 1 分:(____)是实现自动检测和自动控制的首要环节。

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第600 题，本小题 1 分:封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。

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第445 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，容量较大，负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率，宜在配电所内集中补偿。

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第507 题，本小题 1 分:要增强员工之间的信任感，应做到(____)。

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第222 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，(____)企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。

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第47 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定低压居民客户平均接电时间为(____)。

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第350 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中，国家实行分类电价和分时电价。

A、　对

B、　错

答案：A

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第7 题，本小题 1 分:在确认需求的过程中，(____)是非常重要的一种沟通行为和最有效的沟通技巧。

A. 　倾听

B. 　提问

C. 　确认

D. 　答复

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第422 题，本小题 1 分:属于95598回访的范围的业扩业务有(____)。

A. 　低压新装

B. 　低压增容

C. 　高压新装

D. 　高压增容

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第387 题，本小题 1 分:根据信息来源，知识分为(____)知识。

A. 　国家及公司总部范围

B. 　国网客服中心范围

C. 　省公司范围(含国网电动汽车及国网电商公司)

D. 　地市、县公司范围

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第452 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，各级负荷的备用电源设置可根据用电需要确定。

A. 　对

B. 　错

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第175 题，本小题 1 分:(____)是实现自动检测和自动控制的首要环节。

A. 　处理器

B. 　传感器

C. 　RFID

D. 　ISO

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第600 题，本小题 1 分:封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。

A. 　对

B. 　错

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第445 题，本小题 1 分:根据《供配电系统设计规范》规定，容量较大，负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率，宜在配电所内集中补偿。

A. 　对

B. 　错

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第507 题，本小题 1 分:要增强员工之间的信任感，应做到(____)。

A. 　组织价值观至上

B. 　平等与协作

C. 　营造充满勇气和自信的氛围

D. 　互相帮助

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第222 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，(____)企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。

A. 　电力建设

B. 　电力生产

C. 　电网经营

D. 　电力使用

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第47 题，本小题 1 分:《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定低压居民客户平均接电时间为(____)。

A. 　5天

B. 　5个工作日

C. 　3天

D. 　3个工作日

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