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第353 题，本小题 1 分:各类电子档案归档存储设备可以不做防写处理。

A、　对

B、　错

答案：B

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第43 题，本小题 1 分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，服务申请中电能表异常业务(____)内核实并回复工单。

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第43 题，本小题 1 分:供电设施改造不彻底属于(____)。

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第600 题，本小题 1 分:封闭式问题可以帮助我们收集更多、更全面的信息。

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第580 题，本小题 1 分:《供电营业规则》规定，客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。

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第352 题，本小题 1 分:课堂培训目标是指培训活动预期达到的结果，是教育目的、培训目标的具体化，也是培训师完成培训任务所要达到的要求和标准。

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第208 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，35-110千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

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第80 题，本小题 1 分:客户可根据用电需求情况提前(____)申请变更下一个月的合同最大需量。

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第641 题，本小题 1 分:所有的服务行为不规范都属于服务投诉。

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第242 题，本小题 1 分:投诉分级，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，按照(____)进行处理。

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第335 题，本小题 1 分:网上国网中电费红包的最小使用单位为(____)元。

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第353 题，本小题 1 分:各类电子档案归档存储设备可以不做防写处理。

A、　对

B、　错

答案：B

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A. 　3个工作日

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C. 　5个工作日

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A. 　服务投诉

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A. 　对

B. 　错

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A. 　对

B. 　错

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第352 题，本小题 1 分:课堂培训目标是指培训活动预期达到的结果，是教育目的、培训目标的具体化，也是培训师完成培训任务所要达到的要求和标准。

A. 　对

B. 　错

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第208 题，本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，35-110千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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第80 题，本小题 1 分:客户可根据用电需求情况提前(____)申请变更下一个月的合同最大需量。

A. 　5个工作日

B. 　5天

C. 　3个工作日

D. 　3天

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第641 题，本小题 1 分:所有的服务行为不规范都属于服务投诉。

A. 　对

B. 　错

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第242 题，本小题 1 分:投诉分级，根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，按照(____)进行处理。

A. 　相同的工作要求

B. 　不同的工作要求

C. 　相同的处理流程

D. 　不同的处理流程

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第335 题，本小题 1 分:网上国网中电费红包的最小使用单位为(____)元。

A. 0.01

B. 0.1

C. 1

D. 10

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