第364 题， 本小题 1 分:对于供用电合同签字盖章页和合同附件应扫描后作为合同电子文档的附件保存。

A. 　简单

B. 　复杂

C. 　特殊

D. 　特别

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

A. 　对

B. 　错

A. 　开始

B. 　插入

C. 　页面布局

D. 　审阅

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

C. 　意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D. 　建议—营业业务—业扩报装

A. 　10%~20%

B. 　20%~30%

C. 　10%~30%

D. 　30%~40%

A. 　投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范

B. 　投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度

C. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范

D. 　投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

B. 　投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

C. 　举报—行风廉政—三指定

D. 　举报—行风廉政—服务行为

A. 　对

B. 　错

A. 　派发咨询工单

B. 　派发意见工单

C. 　派发投诉工单

D. 　按照95598业务分类原则派发相应工单