A、 对
B、 错
答案：A
A、 对
B、 错
答案：A
A. 画图法
B. 公式法
C. 查表法
D. 协议值
A. 0.4
B. 10
C. 35
D. 110
A. 网上国网
B. 微信公众号
C. 95598网站
D. 支付宝
A. 24;1
B. 12;2
C. 12;1
D. 24;2
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 股东
A. 客户无投诉意愿时，不应派发投诉工单
B. 客户有明确投诉意愿时，应派发投诉工单
C. 客户有投诉意愿，还需要判断客户反映问题是否属于投诉分类细则所列投诉项
D. 客户的投诉意愿并不能直接决定工单类型
A. Ctrl+Enter
B. Alt+Enter
C. Alt+F1
D. Ctrl+F1
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。
C. 供电企业应按暂拆业务办理，等待新用电客户
D. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理。
A. 营业厅服务
B. 超时限
C. 抢修质量
D. 抢修人员服务态度
E. 抢修人员服务规范
F. 频繁停电
G. 电压质量长时间异常
H. 未按停电计划停送电
A. 非本单位供电区域内的
B. 客户信息有误
C. 核心内容缺失
D. 工单一、二、三级分类错误的
