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第374 题，本小题 1 分:电能表计量的电量与它反映的功率成反比。

A、　对

B、　错

答案：B

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第50 题，本小题 1 分:95598电话服务满意率的正确定义是:统计时段内客户对(____)服务评价满意数量占接受调查数量的比例。

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第292 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，保障和促进电力事业的发展，维护电力(____)的合法权益，保障电力安全运行。

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第704 题，本小题 1 分:在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

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第30 题，本小题 1 分:电价制度应用于所有电力用户中，有的用户执行的是一种电价制度，有的用户执行的是(____)种电价制度。

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第612 题，本小题 1 分:在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐方式及行间距，则只对插入点所在段落设置段落格式。

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第384 题，本小题 1 分:95598业务申诉本着“逐级申诉，逐级负责”的原则。

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第421 题，本小题 1 分:同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉可合并发起申诉工单。

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第380 题，本小题 1 分:(____)根据有关规则，平等协商签订《市场化零售供用电合同》，明确各方的权利和义务、合同变更、转让和终止程序以及违约责任等。

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第113 题，本小题 1 分:(____)是指网站运营人员通过运维管理系统对供电企业问卷调查结果进行统计，提供问卷统计的功能。

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第461 题，本小题 1 分:下列属于95598投诉证据的有(____)。

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第374 题，本小题 1 分:电能表计量的电量与它反映的功率成反比。

A、　对

B、　错

答案：B

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第50 题，本小题 1 分:95598电话服务满意率的正确定义是:统计时段内客户对(____)服务评价满意数量占接受调查数量的比例。

A. 　95598电话

B. 　客服专员

C. 　回单人员

D. 　到达现场人员

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第292 题，本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，保障和促进电力事业的发展，维护电力(____)的合法权益，保障电力安全运行。

A. 　投资者

B. 　经营者

C. 　使用者

D. 　设计者

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第704 题，本小题 1 分:在Word2007编辑状态下，单击“页面布局”选项卡“页面背景”组中“页面边框”按钮，可为选定的段落添加边框。

A. 　对

B. 　错

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第30 题，本小题 1 分:电价制度应用于所有电力用户中，有的用户执行的是一种电价制度，有的用户执行的是(____)种电价制度。

A. 　一种

B. 　二种

C. 　三种

D. 　多种

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第612 题，本小题 1 分:在Word2007中，将插入点设置到文档的某个段落中，设置对齐方式及行间距，则只对插入点所在段落设置段落格式。

A. 　对

B. 　错

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第384 题，本小题 1 分:95598业务申诉本着“逐级申诉，逐级负责”的原则。

A. 　对

B. 　错

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第421 题，本小题 1 分:同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉可合并发起申诉工单。

A. 　对

B. 　错

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第380 题，本小题 1 分:(____)根据有关规则，平等协商签订《市场化零售供用电合同》，明确各方的权利和义务、合同变更、转让和终止程序以及违约责任等。

A. 　供电企业

B. 　售电公司

C. 　市场化零售客户

D. 　政府

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第113 题，本小题 1 分:(____)是指网站运营人员通过运维管理系统对供电企业问卷调查结果进行统计，提供问卷统计的功能。

A. 　调查主题维护

B. 　调差问卷维护

C. 　审核记录查询

D. 　调查问卷统计

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第461 题，本小题 1 分:下列属于95598投诉证据的有(____)。

A. 　书面证据

B. 　视听资料

C. 　媒体公告

D. 　短信

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