第381 题， 本小题 1 分:Excel2007中，单元格的引用分为相对引用、绝对引用和混合引用3种。

A. 　客户表述内容与承办部门回复内容不一致，且未提供支撑说明的

B. 　承办部门对95598客户投诉属实性认定错误

C. 　强迫客户撤诉

D. 　客户表示承办部门已联系处理好

A. 　建立信任

B. 　建立良性冲突

C. 　坚定地行动

D. 　彼此负责

A. 　有良好的愿望

B. 　有共同目标

C. 　有领导核心

D. 　彼此信任

A. 　表扬

B. 　举报

C. 　建议

D. 　业务咨询

A. 　对

B. 　错

A. 　“-”

B. 　“:”

C. 　“;”

D. 　“=”

A. 　采用线路参数和用电量公式计算

B. 　采用与客户协定损耗电量来计算

C. 　采用与客户协定线路损耗系数来计算

D. 　采用电费计算

A. 　开发

B. 　厂商负责

C. 　工作负责

D. 　监护负责

A. 　对

B. 　错

A. 　投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B. 　意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题

C. 　投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

D. 　意见-供电业务—业务变更—环节处理问题