第383 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。

A. 　认知

B. 　目标

C. 　权利

D. 　感情

A. 　对

B. 　错

A. 　反泼客户一脸水解恨

B. 　指责客户没有教养

C. 　深呼吸平静心情

D. 　转身离开

A. 　连续性负荷

B. 　冲击性负荷

C. 　三相不平衡负荷

D. 　谐波含量严重

A. 　光纤通信

B. 　无线通信

C. 　载波通信

D. 　微波通信

A. 　设立沟通的目标

B. 　制定计划

C. 　预测可能遇到的异议和争执

D. 　对情况进行SWOT分析

A. 　投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度

B. 　举报—行风廉政—服务行为

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

A. 　运行

B. 　检修

C. 　短路

D. 　过电压

A. 　编辑

B. 　设计

C. 　布局

D. 　格式

A. 　Alt+;

B. 　Shift+Tab

C. 　Ctrl+;

D. 　Ctrl+=