第387 题， 本小题 1 分:业务处理及时率计算方法:业务处理及时率=规定时限内回单确认工单数/应及时回单确认工单总数×100%。

A. 　产权分界划分:

B. 　协商一致

C. 　供电企业确定

D. 　有利于客户

A. 　对

B. 　错

A. 　国网营销部

B. 　省公司营销部

C. 　国网客服中心

D. 　所属分中心

A. 　对

B. 　错

A. 　国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件

B. 　地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C. 　省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件

D. 　公司规定的质量事件中的五级质量事件

A. 　高效

B. 　高质量

C. 　持续

D. 　安全

A. 　信息交流会

B. 　表明态度会

C. 　解决问题会

D. 　培训会议

A. 　算术运算符

B. 　比较运算符

C. 　文本运算符

D. 　引用运算符

A. 　水库

B. 　大坝

C. 　取水口

D. 　引水渠道

A. 　3个工作日

B. 　4个工作日

C. 　5个工作日

D. 　7个工作日