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第399 题，本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用10kV及以上电压等级供电。

A、　对

B、　错

答案：A

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第379 题，本小题 1 分:充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。

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第63 题，本小题 1 分:点击网上国网高压版“(____)”页面左上角消息图标，查看软件推送消息、通知等信息。点击页面右上角“编辑”，可选择删除消息。

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第617 题，本小题 1 分:可以向电力线路设施射击。

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第73 题，本小题 1 分:对工作实践进行全面、深刻概括，找出经验和教训的文种是( )。

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第566 题，本小题 1 分:针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。

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第106 题，本小题 1 分:(____)指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。

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第19 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，室内变电所的每台油量为(____)kg及以上的三相变压器，应设在单独的变压器室内。

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第172 题，本小题 1 分:运算符对公式中的元素进行特定类型的运算。Excel包含四种类型的运算符:算术运算符、比较运算符、文本运算符和引用运算符。其中符号“:”属于()。

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第207 题，本小题 1 分:潜在冲突是冲突的第(____)阶段。

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第571 题，本小题 1 分:非关联户间的“预收互转”不需执行审批制度，以相关方签订协议为依据执行。

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第399 题，本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用10kV及以上电压等级供电。

A、　对

B、　错

答案：A

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B. 　用电

C. 　服务

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第617 题，本小题 1 分:可以向电力线路设施射击。

A. 　对

B. 　错

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第73 题，本小题 1 分:对工作实践进行全面、深刻概括，找出经验和教训的文种是( )。

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第566 题，本小题 1 分:针对服务态度投诉场景，将客户反映“怠慢、冷漠、不耐烦、不热情、不回应、不搭理，对客户冷言冷语等”不纳入红线场景，派发相应意见工单。

A. 　对

B. 　错

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第106 题，本小题 1 分:(____)指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉。

A. 　服务投诉

B. 　营业投诉

C. 　停送电投诉

D. 　供电质量投诉

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第19 题，本小题 1 分:根据《20kV及以下变电所设计规范》规定，室内变电所的每台油量为(____)kg及以上的三相变压器，应设在单独的变压器室内。

A. 80

B. 100

C. 120

D. 150

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第172 题，本小题 1 分:运算符对公式中的元素进行特定类型的运算。Excel包含四种类型的运算符:算术运算符、比较运算符、文本运算符和引用运算符。其中符号“:”属于()。

A. 　算术运算符

B. 　比较运算符

C. 　文本运算符

D. 　引用运算符

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第207 题，本小题 1 分:潜在冲突是冲突的第(____)阶段。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第571 题，本小题 1 分:非关联户间的“预收互转”不需执行审批制度，以相关方签订协议为依据执行。

A. 　对

B. 　错

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