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第404 题，本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

A、　对

B、　错

答案：A

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第158 题，本小题 1 分:物联网核心的“三层网络”是指:感知层、传输层、(____)。

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第563 题，本小题 1 分:可通过95598业务支持系统判定为同一台区客户反映的电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续30个工作日内的同一诉求按台区进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。

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第165 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007中，使用(____)可以为幻灯片建立统一的外观。

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第470 题，本小题 1 分:鼠标下滑到标准答案下方的【操作】，鼠标放到【操作】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括(____)。

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第393 题，本小题 1 分:电费差错是指在电费(____)处理过程中出现的错、漏现象，而造成电量多计、少计或漏计电费及各类附加费用多收或少收。

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第694 题，本小题 1 分:对于成员需求来说，团队所拥有的资源是无限的。

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依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量人员存有存有威胁客户的行为，派发(____)业务。

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第214 题，本小题 1 分:NoSQL数据库明显优势在于，可以支持超大规模数据存储，支持(____)应用，具有强大的横向扩展能力。

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第328 题，本小题 1 分:下列属于国家电网公司95598服务质量监督及评价指标的有(____)。

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第115 题，本小题 1 分:除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后(____)个工作日内完成回访工作(除保密工单外)，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

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配电技能等级知识题库

第404 题，本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

A、　对

B、　错

答案：A

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第158 题，本小题 1 分:物联网核心的“三层网络”是指:感知层、传输层、(____)。

A. 　管理层

B. 　反馈层

C. 　应用层

D. 　接收层

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A. 　对

B. 　错

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第165 题，本小题 1 分:在PowerPoint2007中，使用(____)可以为幻灯片建立统一的外观。

A. 　形状

B. 　动画

C. 　表格

D. 　母版

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第470 题，本小题 1 分:鼠标下滑到标准答案下方的【操作】，鼠标放到【操作】上，下方隐藏按钮会出现，可对知识进行相关操作，包括(____)。

A. 　签读

B. 　纠错

C. 　收藏

D. 　推荐

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第393 题，本小题 1 分:电费差错是指在电费(____)处理过程中出现的错、漏现象，而造成电量多计、少计或漏计电费及各类附加费用多收或少收。

A. 　抄表

B. 　核算

C. 　收费

D. 　账务

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第694 题，本小题 1 分:对于成员需求来说，团队所拥有的资源是无限的。

A. 　对

B. 　错

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依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量人员存有存有威胁客户的行为，派发(____)业务。

A. 　举报—行风廉政—服务行为

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—计量人员服务态度

C. 　意见—供电服务—服务行为

D. 　建议—服务质量—服务规范

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第214 题，本小题 1 分:NoSQL数据库明显优势在于，可以支持超大规模数据存储，支持(____)应用，具有强大的横向扩展能力。

A. 　Web2.0

B. 　Web3.1

C. 　Web1.0

D. 　Web3.0

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第328 题，本小题 1 分:下列属于国家电网公司95598服务质量监督及评价指标的有(____)。

A. 　系统可靠率

B. 　95598工单受理派发及时率

C. 　回访及时率

D. 　业务处理及时率

E. 　多次工单回退率

F. 　工单填写规范率

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第404 题， 本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

第404 题，本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。