第421 题， 本小题 1 分:同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉可合并发起申诉工单。

A. 　发电机组

B. 　馈电线路

C. 　蓄电池

D. 　干电池

A. 　Alt

B. 　Ctrl

C. 　Shift

D. 　Home

A. 　系统可靠率

B. 　95598工单受理派发及时率

C. 　回访及时率

D. 　业务处理及时率

E. 　多次工单回退率

F. 　工单填写规范率

A. 1

B. 5

C. 27

D. 30

A. 　重新构建组织

B. 　信息共享，加强交流

C. 　改变组织文化

D. 　构建异质性群体

A. 80

B. 100

C. 120

D. 150

A. 　标尺有水平标尺和垂直标尺

B. 　使用标尺可以快速设置页边距

C. 　使用标尺可以快速设置段落格式

D. 　按Ctrl键，在拖动标尺上的首行缩进标志，可精确设置首行缩进值

A. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度

B. 　投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

C. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

D. 　投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

A. 　对

B. 　错

A. 　次序

B. 　顺序

C. 　反序

D. 　相序